Sa pamamagitan ng pagbili ng mga kalakal o pagtanggap ng iba't ibang mga bayad na serbisyo, ang mamimili ay may karapatang asahan na ang mga kalakal ay may mataas na kalidad, at ang mga serbisyong ibinigay sa kanya ay hindi magiging sanhi ng anumang mga reklamo. Sa kaganapan na mayroon siyang anumang mga paghahabol sa kalidad ng mga kalakal o serbisyo na natanggap, maaari niyang ipagtanggol ang kanyang mga karapatan, umaasa sa kaalaman ng batas sa proteksyon ng mga karapatan sa consumer.
Panuto
Hakbang 1
Pinapayagan ka ng kaalaman sa mga karapatan ng consumer na ipagtanggol ang iyong mga interes sa kaganapan ng mga reklamo tungkol sa kalidad ng mga kalakal o serbisyong ibinigay. Bukod dito, batay sa mga nauugnay na batas, ang consumer sa ilang mga kaso ay maaaring ibalik ang produkto kahit na wala itong anumang mga depekto.
Hakbang 2
Maaari kang maging pamilyar sa batas tungkol sa proteksyon ng consumer sa Internet sa maraming mga site. Halimbawa, bisitahin ang mapagkukunan na "Lipunan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer na" Public Control ", mahahanap mo dito hindi lamang ang teksto ng batas, kundi pati na rin ang tukoy na payo sa kung paano kumilos sa isang partikular na kaso. Maaari mong pamilyar ang iyong sarili sa teksto ng batas tungkol sa pangangalaga ng mga karapatan ng mamimili at sa website ng Union of Consumers ng Russian Federation.
Hakbang 3
Bilang isang mamimili, may karapatan kang makatanggap ng de-kalidad na kalakal mula sa nagbebenta, at mula sa kontratista para sa trabahong ginawa nang may mabuting pananalig. Ang nagbebenta, gumawa o kontratista ay mananagot sa paglabag sa iyong mga karapatan alinsunod sa batas o sa natapos na kontrata. Kung sakaling lumabag ang kasunduan sa iyong mga karapatan kumpara sa mga karapatang itinatag ng batas, hindi wasto ito.
Hakbang 4
Kung bumili ka ng isang produkto at wala sa order ito sa panahon ng warranty, may karapatan kang baguhin ito at hindi magsagawa ng pag-aayos ng warranty. Maaari mo ring palitan ang isang biniling item para sa isang produkto ng isa pang tatak na may kaukulang muling pagkalkula ng presyo.
Hakbang 5
Maaari mo ring palitan o ibigay ang isang mahusay na kalidad ng produkto sa loob ng dalawang linggo mula sa petsa ng pagbili, kung "hindi umaangkop sa hugis, laki, istilo, kulay, laki o pagsasaayos" (mga linya mula sa batas). Ang mga kalakal ay obligadong tanggapin kung "hindi ito ginagamit, ang pagtatanghal nito, mga pag-aari ng consumer, mga tatak, label ng pabrika, pati na rin ang isang resibo sa benta o resibo ng kahera na inisyu sa mamimili kasama ang tinukoy na produktong ipinagbibili" ay napanatili.
