Ang isang mamimili ay isang tao na bumili ng isang produkto o serbisyo para sa personal na paggamit / pagkonsumo, hindi kasama ang mga aktibidad sa negosyo. Alam na ang mamimili ay may ilang mga karapatan, ngunit hindi alam ng lahat sa kung anong mga sitwasyon ang maaari nilang magamit. Kadalasan, ang mga dayaong mamimili mismo ay hindi nauunawaan kung ano ang nangyari, at hindi alam kung paano malulutas ang sitwasyon sa kanilang pabor sa pamamagitan ng pag-angkin ng kanilang mga karapatan.
Panuto
Hakbang 1
Ang mamimili ay may karapatang makatanggap ng kumpleto, madaling maunawaan na impormasyon tungkol sa kalidad ng produkto, tagagawa, komposisyon. Ang impormasyon ay dapat ibigay kapag hiniling kung balak mong bumili ng isang produkto o gumamit ng isang serbisyo na interesado ka. Ang kawalang-katumpakan ng datos na ibinigay ay itinuturing na pandaraya at pinaparusahan ng may kakayahang mga awtoridad sa proteksyon ng consumer. Ang responsibilidad ay pasanin ng may-ari ng tindahan, produksyon, service provider - indibidwal na negosyante o negosyo.
Hakbang 2
Ang mamimili ay may karapatang pumili sa mga mapagkumpitensyang produkto. Sa kabila ng banal at natural na posibilidad, madalas na subukang labagin ng mga hindi responsableng tagapag-ayos ang karapatang pumili at sapilitang at kusang magpataw ng isang produkto o serbisyo. Ang karapatang pumili ay malapit na nauugnay sa karapatan sa maaasahang impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo, na siyang priyoridad ng pagpili ng mamimili.
Hakbang 3
Ang mamimili ay may pagkakataon na ipagpalit ang isang produkto para sa isang katulad o katulad (tulad ng napagkasunduan ng mga partido) kung hindi ito tumutugma sa idineklarang paglalarawan, mga teknikal na katangian, kalidad, sukat o itinatag na mga pamantayan.
Hakbang 4
Mayroon kang pagkakataon na ipagtanggol at protektahan ang iyong mga karapatan sa consumer. Ang pagpapanumbalik ng mga paglabag ay isinasagawa ng mga awtoridad sa pangangasiwa, na may karagdagang paghahabol sa korte kung tumanggi ang akusado na payapang mapayapa ang tunggalian at ibalik ang pinsala sa konsyumer.
Hakbang 5
Ang mamimili ay may karapatang mag-refund ng perang ginastos kung ang biniling produkto o serbisyo ay hindi natutugunan ang kalidad, mayroong mga nakatagong mga bahid. Ang service provider o nagbebenta ay maaaring mag-alok ng isang katulad na produkto ng sapat na kalidad bilang isang kapalit na hindi mas mababa sa gastos sa pagbabalik. Kung walang katumbas na kapalit, may karapatan kang matanggap ang ginastos na pera at ibalik ang item sa nagbebenta.
Hakbang 6
May karapatan ka sa moral at materyal na kabayaran kung ang nag-order ng serbisyo ay hindi gumanap o mayroong negatibong epekto sa pag-aari, kalusugan o hitsura. Ang pagbabayad ng pinsala ay ginawa sa loob ng mga timeframes na itinakda ng korte, at sa kaganapan ng kabiguang tuparin ang mga obligasyon, kinokolekta ito ng lakas ng mga may kakayahang awtoridad.
Hakbang 7
Sa kaso ng paglabag sa iyong mga karapatan, dapat kang magsampa ng isang reklamo sa tagapagtustos ng mga kalakal o serbisyo nang pasalita at nakasulat. Tiyaking panatilihin ang resibo, na katibayan ng pagbabayad para sa isang hindi magandang kalidad na produkto / serbisyo. Suriin ang naka-pack na mga kalakal sa site para sa mga nakikitang mga depekto at pinsala sa makina.
