Nahaharap sa paglabag sa mga karapatan sa consumer, marami sa atin ang simpleng umalis sa tindahan, at ang mga walang prinsipyong nagbebenta ay patuloy na nagtatrabaho na parang walang nangyari. Ano ang dapat mong gawin sa ganitong sitwasyon? Pamimili sa ibang supermarket, ngunit pag-iwas sa mga iskandalo? Ngunit hindi mo kailangang manumpa, kailangan mong gumamit ng mga argumento upang makakuha ng de-kalidad na kalakal at sa una ay disenteng serbisyo na ibinigay. Alamin natin kung paano ipagtanggol ang mga karapatan ng mamimili sa iba't ibang mga sitwasyon.
Magbigay ng isang libro ng reklamo
Kung mahirap ang serbisyo, tiyaking humiling ng isang libro para sa reklamo, at sa bahay ay doblehin ang iyong reklamo sa website ng kumpanya. May sasabihin na ito ay walang muwang, ngunit mas maraming mga negatibong signal mula sa mga mamimili, mas malamang na ang isang pabaya na empleyado ay mapagkaitan ng mga bonus o kahit na pinaputok.
Minsan kahit na ang pagbanggit lamang ng isang libro ng reklamo ay mababago nang husto ang sitwasyon.
Palaging itago ang mga resibo
Huwag itapon ang mga resibo para sa mga item na sakop ng isang warranty. Kahit na ang mga resibo ng pagkain ay pinakamahusay na itatago sa loob ng maraming araw, dahil ang isang tila normal na produkto sa isang araw o dalawa ay maaaring magkaroon ng amag o mabilis na pagkasira. Ang isang substandard na produkto ay maaari ding matagpuan pagkatapos magbukas ng isang lata, pagbabalot, atbp, ngunit hindi ito kinakailangang mangyari sa araw ng pagbili.
Huwag mawalan ng init ng ulo
Ang mga sigaw at pagmumura ay naging isang brawler. Ang kahinahunan at mga argumento ay dapat na manguna sa mga aksyon. Sa kasong ito, magkakaiba ang ugali sa iyo. Palaging magkaroon ng kamalayan ng iyong kalamangan: ang mamimili ay ikaw at ang iyong mga karapatan ay nilabag. Kung ang mga empleyado ng tindahan ay tumangging magbalik ng pera para sa isang nag-expire na produkto, napinsala o hindi magandang kalidad, mahinahon na ipaalam na makipag-ugnay ka sa Rospotrebnadzor. Walang matino na pinuno ang nais magkaroon ng mga problema sa katawang ito.
Alamin at protektahan ang iyong mga karapatan
Marami sa atin ang kumukuha sa mga nagbebenta ayon sa kanilang salita, hindi alam ang ating pangunahing kaalaman. Walang cash register sa outlet - kinakailangan kang mag-isyu ng anumang dokumento na nagkukumpirma sa pagbili. Kung hindi ito nangyari, ito ay direktang paglabag sa batas. Maaari kang, syempre, mamili sa ibang lugar, ngunit mas madaling gumugol ng kaunting oras sa pagbabasa ng kinakailangang impormasyon sa mga forum sa Internet o sa mga brochure tungkol sa mga karapatan ng mamimili, at, marahil, magkakaroon ng mas kaunting mga walang prinsipyong nagbebenta at kanilang mga pinuno.
Malutas ang mga problema sa mga nakatataas
Minsan walang point sa pagtatalo sa mga cashier o ordinaryong nagbebenta; sa kasong ito, kailangan mong direktang makipag-ugnay sa mga empleyado na mas mataas ang antas. Kung hindi nila nais na magpatuloy, tandaan na laging may isang punong tanggapan kung saan maririnig ang iyong reklamo, at gagawan ng aksyon laban sa mga lumalabag.
Laging alamin kung ano ang gusto mo
Ito ay nangyayari na ang emosyon ay napakalaki na maaari kang malito tungkol sa kung ano ang mayroon ka laban sa nagbebenta (manager, tindahan sa pangkalahatan). Magpasya nang maaga kung kailangan mong ibalik ang produkto at makakuha ng pera para dito, ipagpalit ito sa isang katulad, ngunit may mahusay na kalidad, o simpleng saway sa empleyado at alisin sa kanya ang kanyang bonus. Ito ay magiging mas madali at mas mabilis sa ganitong paraan.
Ang laro ba ay nagkakahalaga ng kandila
Hindi sa lahat ng mga lungsod ang sektor ng serbisyo ay pinakamabuti. Maaari mong patunayan ang iyong kaso batay sa mga pagkakataong 50 hanggang 50. Isipin kung kailangan mong mag-aksaya ng oras at nerbiyos sa kasong ito, marahil ang isang pagtatalo sa ilang maliit na bagay ay hindi sulit?
