Kapag nagtatrabaho sa isang customer, hindi mo dapat kalimutan na mayroong isang buhay na tao sa harap mo. Ang mga tao ay magkakaiba, lahat ay nararapat sa isang indibidwal na pag-uugali at diskarte. Isinasaalang-alang na hindi maaaring magkaroon ng dalawang magkaparehong mga benta, kinakailangan upang maunawaan ang mga tao, ang mga motibo ng kanilang pag-uugali at master ang sikolohiya ng komunikasyon.
Panuto
Hakbang 1
Ipakilala ang iyong sarili kapag nagbebenta. Maging kawili-wili sa iyong kausap. Ang client ay hindi dapat magsawa sa iyo, tiyak na makakaapekto ito sa kanyang pang-unawa.
Hakbang 2
Palawakin ang iyong mga patutunguhan, ngunit sa parehong oras ibukod ang kayabangan at omnisensya. Madarama agad ng mamimili ang ugali na ito at hihinto lang sa pagtitiwala sa iyo. Magpakita ng respeto sa kanya, pagkatapos ay maramdaman niya ang pareho para sa iyo. Subukang linangin ang pakikiramay at ipakita ang isang personal na interes sa iyong mga pakikipag-ugnay.
Hakbang 3
Pagbutihin ang iyong pamamaraan sa pakikipanayam. Kapag nagtatanong, sapat na mapagtanto ang tunog ng mga sagot. Patuloy na suriin kung paano mo naiintindihan nang tama ang kliyente. Bilang karagdagan sa mga tradisyunal na katanungan, magtanong ng mga naglilinaw na katanungan. Tandaan na ang mga katanungan ay dapat na naaangkop. Ang isang matagumpay na salesperson ay nagsasalita lamang ng 20% ng oras na ginugol sa isang customer, at 80% ang nakakakita ng mga sagot. Ang pakikinig ay isa sa pinakamahalagang kasanayan sa propesyon na ito.
Hakbang 4
Iposisyon ang iyong alok bilang natatangi at one-off, hindi isa sa marami. Ang iyong gawain ay upang ipakita ang mga kalakal sa isang paraan na ang mga mamimili ay walang isang katanungan: "Kaya ano?" Minsan hinihiling nila ito, sa iyong palagay, sa pinaka-hindi angkop na sandali, sinisira ang lahat ng iyong mga nakakumbinsi na argumento at mahuhusay na talumpati.
Hakbang 5
Huwag ibenta nang labis ang produkto mismo bilang resulta ng pagkakaroon nito sa buhay ng kliyente. Maunawaan ang mga nauugnay na problema at hamon na kinakaharap ng mamimili. Gumuhit ng isang matalinhagang larawan kung saan wala ang mga problemang ito. Upang makaramdam ka ng kumpiyansa, pag-aralan mong mabuti ang produktong inaalok para sa pagbebenta at ang epekto na ginagawa nito.
Hakbang 6
Huwag batay sa mga lohikal na desisyon ng iyong kliyente. Dito 16% lamang ang inilalaan sa lohika. Ang natitirang 84% ay pulos emosyonal na mga motibo. Kabilang sa mga ito ay ang karaniwang pagnanasa sa pagkakaroon, prestihiyo, katayuan, kasakiman, at kung minsan kahit na ang takot sa pagkawala, na maaaring maganap kung hindi mo nakuha ang inaalok mo. I-highlight nang maaga ang umiiral na motif na pang-emosyonal sa iyong pakikipag-usap at gamitin ang malakas na leverage na ito.
Hakbang 7
Huwag bawasan ang mga presyo. Sa pamamagitan ng paglalapat ng pamamaraang ito upang mahimok ang mamimili, mas malamang na mag-urong ka, sa halip na magsagawa ng karampatang ugnayan sa negosyo. Pahalagahan ang iyong oras, ang antas ng mga produkto o serbisyo. Itakda ang mga presyo nang makatwirang naaangkop. Anumang maaaring ibenta nang murang halaga. Kung ang kumpetisyon ay nakabatay lamang sa pag-aayos ng presyo, ang propesyon ng isang nagbebenta ay hindi talaga kinakailangan.
Hakbang 8
Magbayad ng espesyal na pansin sa mga personal na pagtatanghal ng iyong produkto. Ang paghawak ng mga nasabing kaganapan ay nagdaragdag ng mga benta ng halos 10 beses kung ihinahambing sa pagpapadala ng mga alok sa anumang ibang paraan. Bilang karagdagan, ito ay isang natatanging pagkakataon upang makabuo ng maximum na epekto sa isang tao at ibenta hindi lamang ang produkto mismo, kundi pati na rin upang kumbinsihin ang mamimili ng kanyang kakayahan, ugali sa negosyo at mga tao. Ang pinakamahusay na papuri mula sa customer ay ang pagkilala sa iyong propesyonalismo, na makikita sa lahat ng iyong mga aksyon, salita, pati na rin sa paraan ng pagpapakita mo sa iyong sarili.
Hakbang 9
Kumuha ng isang interes sa at lumahok sa buhay at pag-unlad ng iyong target na merkado at ang merkado ng iyong mga customer. Talakayin ang mga pagpindot sa mga isyu sa mga pampakay na site at mga social network, mag-publish ng mga artikulo at newsletter para sa target na madla. Ayusin ang iyong sariling blog. Ang resulta ng mga nasabing pagkilos ay ang iyong katanyagan at awtoridad sa mga kasamahan at kliyente, na pinakamahusay na makikilala sa iyong trabaho.
