Ang Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay nagbibigay ng iba't ibang mga pagpipilian para sa pagkilos ng mamimili sa mga kaso kung saan ang mga pagkukulang sa biniling produkto ay isiniwalat pagkatapos ng pagbili. Sa kasong ito, ang antas ng responsibilidad ng nagbebenta ay nakasalalay sa likas na katangian ng mga pagkukulang: maging makabuluhan o hindi, naaalis o hindi napapailalim sa pag-aalis, atbp.
Ipinagkakaloob ng batas na sa kaganapan ng pagbebenta ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad, binabayaran ng nagbebenta ang mamimili nang buo para sa pagkalugi, mga parusa (parusa), pinsala na sanhi ng buhay, kalusugan o pag-aari ng huli, pati na rin ang pinsala sa moralidad.
Kaya, kapag nakakita ng mga depekto sa produkto, maaaring gawin ng mamimili ang mga sumusunod:
1. Upang hingin na ang mga depekto na ito ay tinanggal nang walang bayad o ang halaga ng pagkukumpuni ay maibalik;
2. Isumite sa nagbebenta ng isang demand na bawasan ang presyo ng mga kalakal;
3. Magsumite ng isang paghahabol para sa kapalit ng mga kalakal;
4. Ibalik ang item sa nagbebenta at ibalik ang iyong pera.
Kapag gumagamit ng isa sa unang tatlong mga pagpipilian, ang mamimili ay maaaring panatilihin ang isang mababang kalidad na produkto para sa kanyang sarili, ngunit kung hinihiling ng nagbebenta na ibalik ito, ang mga kalakal ay dapat ibigay sa kanya, sapagkat madalas kailangan niyang magsagawa ng isang kalidad na tseke o pagsusuri ng mga paninda. Sa kasong ito, ang lahat ng mga gastos para sa pagbabalik ng mga de-kalidad na kalakal (transportasyon, paglo-load at pagdiskarga) ay binabayaran ng nagbebenta.
Kapag pumipili ng mga pagpipilian para sa pagkilos, kinakailangang isaalang-alang ang mga pag-aari ng produkto mismo, halimbawa, ang maasim na gatas ay hindi maaaring gawing sariwa, samakatuwid, imposibleng hingin ang pag-aalis ng kakulangan na ito, maaari mo lamang i-demand na ipagpalit ito o ibalik ang pera, pati na rin ang magbayad para sa moral at materyal na pinsala (halimbawa, ang gastos ng mga gamot kung sakaling magkaroon ng pagkalason atbp.).
Bilang karagdagan, dapat mong bigyang-pansin kung kailan natagpuan ang mga kakulangan - sa panahon ng buhay na istante o higit pa. Sa huling kaso, kakailanganin na patunayan ang pagkakasala ng nagbebenta sa pagbebenta ng mga kalakal na walang kalidad, at sa unang kaso, ipinapalagay ang pagkakasala ng nagbebenta.
Ang tagagawa o nagbebenta ay pinakawalan mula sa pananagutan lamang kung patunayan nila na ang pinsala ay sanhi dahil sa force majeure o ang mamimili mismo ay lumabag sa mga patakaran para sa paggamit, pag-iimbak o pagdadala ng mga kalakal, kung saan binalaan siya.
Bilang karagdagan sa katotohanan na ang mamimili ay may karapatan na pumili ng isang tukoy na kinakailangan, maaari niyang piliin ang isa kung kanino niya ito ipapakita: ang tagagawa, nagbebenta o kanilang kinatawan. Mas kapaki-pakinabang na makipag-ugnay sa isa na pinakamalapit sa lokasyon ng mamimili, dahil ang paksa ng pagtatalo, bilang isang panuntunan, ay nasira na na mga kalakal, na hindi maiimbak ng mahabang panahon.
Ang nagbebenta ay obligadong ibalik ang pera sa mamimili sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng naturang kahilingan. Kung nais ng consumer na palitan ang produkto, dapat itong gawin sa loob ng 7 araw. Kung hindi natutugunan ng nagbebenta ang mga deadline na ito, maaaring kolektahin ng korte ang isang multa (penalty) sa halagang 1% ng presyo ng mga kalakal para sa bawat araw ng pagkaantala.
