Sa kasamaang palad, ang mga kaso ng mga produktong may mababang kalidad na ibinebenta sa mga tindahan at supermarket ay kamakailan lamang ay naging mas madalas. Samakatuwid, napakahalaga na seryosohin ang iyong mga pamilihan. Kadalasan, makakakita ka ng isang ad sa pag-checkout, na nagsasabing ang mga produktong binili sa tindahan ay hindi mare-refund. Dapat pansinin kaagad na ang naturang ad ay labag sa batas. Sa kaso ng pagbili ng mga nasirang produkto, palaging maibabalik ng mamimili ang mga produkto sa tindahan. Ngunit madalas, ang pagbabalik ng mga produkto ay isang napakahirap at matagal na proseso. Samakatuwid, mahalagang malaman ang mga pangunahing alituntunin para sa pagbabalik ng mga sirang produkto sa tindahan.
Anong mga produkto ang maaaring ibalik?
Upang magsimula, dapat pansinin na ang mga talagang sirang produkto lamang ang maaaring ibalik sa tindahan. Halimbawa, mabahong karne o maasim na gatas. Maaari mo lamang ibalik ang isang produkto sa loob ng expiration date nito. Ang petsa ng pag-expire ay palaging ipinahiwatig sa packaging ng produkto. Kung ang isang produkto ay nag-expire kahit na ilang oras bago dumating sa tindahan, hindi pa rin posible na ibalik ang produkto. Ito ay lubos na ibang bagay kung ang produkto ay binili na may isang expire na expiration date.
Kung ang produkto ay binili sa isang diskwento at may promosyon, ang mamimili ay may karapatang ibalik pa rin ang tindahan ng sira na produkto. Ang mamimili ay walang karapatang humiling ng pera lamang kung ang nagbebenta ay nagbalaan nang maaga tungkol sa depekto. Halimbawa, kung ang produkto ay ipinagbibili sa isang diskwento dahil ang packaging nito ay pinatuhog. Sa kasong ito, hindi ka maaaring humiling ng isang refund.
Kung bumili ang mamimili ng isang nasirang produkto, may karapatan siyang:
- hilingin na palitan ang nasirang produkto ng isang kalidad;
- hilingin na palitan ang nasirang produkto ng parehong produkto ng isang iba't ibang tatak, sa kasong ito ay muling kalkulahin ng cashier ang pagbili.
Kung ang mamimili ay nakakita ng ilang mga pagkukulang sa produkto, ngunit nais pa rin niyang bilhin ito, pagkatapos ay may karapatan siya sa isang diskwento.
Maaaring humiling ang bumibili ng isang refund para sa isang sira na produkto.
Paano ko ibabalik ang isang nasirang produkto?
Upang maibalik sa tindahan ang nasirang produkto, kakailanganin mong magpakita ng isang resibo. Sa kasong ito, ang isyu ay nalulutas nang napakabilis at madali. Kung ang resibo ay hindi napanatili, ang mamimili ay kailangang makahanap ng mga saksi o iba pang malalakas na katibayan na ang produkto ay binili sa partikular na tindahan. Sa kasong ito, hindi dapat umasa ang isa sa mga surveillance camera. Kung ang lahat ng ito ay wala doon, malamang na imposibleng ibalik ang nasirang produkto sa tindahan.
Kung kahit na pagkatapos maipakita ang lahat ng katibayan, ang tindahan ay hindi pa rin gumagawa ng mga konsesyon sa mamimili, kung gayon sa kasong ito ang kliyente ay maaaring pumunta sa mga produktong walang kalidad na direkta sa tanggapan ng Rospotrebnadzor ng lungsod kung saan matatagpuan ang tindahan. Doon, isusumite ang nasirang spoiled na produkto para sa pagsusuri. At kung, gayunpaman, napatunayan na ang produkto ay hindi maganda ang kalidad, ang kasong ito ay mapupunta na sa korte at parusahan ang nagkakasalang tindahan. Sa kasong ito, madalas na handa ang tindahan na masiyahan ang lahat ng mga kinakailangan ng mamimili, dahil, halimbawa, ang pagbabalik ng pera para sa nasirang karne ay mas madali kaysa sa pagbabayad ng isang malaking multa para sa pagbebenta ng mga produktong walang kalidad.
