Kadalasan, kapag bumibili ng isang produkto sa isang tindahan, maaari kang madapa sa isang kasal. Mas madali ito sa mga produktong pagkain: bumili ka ng isang nag-expire o nasirang produkto, ibalik ito, at mare-refund ka. Bilang isang patakaran, ang mga nagbebenta, at higit pa, ang administrasyon, ay hindi magsisimula ng isang iskandalo sa isang karton ng gatas, halimbawa. Ngunit paano kung bumili ka ng isang mobile phone ng pinakabagong modelo, at pagkatapos ng isang linggo, o kahit na mas maaga, nagsimula kang mapansin ang anumang mga maling pagganap dito?
Panuto
Hakbang 1
Una, pumunta sa tindahan kung saan mo binili ang telepono at sabihin sa empleyado ang tungkol sa hindi paggana nito. Ang empleyado ng tindahan ay malamang na mag-alok sa iyo upang gumawa ng isang pagsusuri sa telepono, at pagkatapos ay dumating sa kanila na may sertipiko ng pagsusuri. Hindi sang-ayon. Tanungin ang empleyado ng tindahan para sa isang form ng paghahabol (kung mayroong isa, kung hindi, maaari mo itong isulat sa anumang form).
Hakbang 2
Ang paghahabol ay nakasulat sa pangalan ng pinuno ng kumpanya ng pangangalakal. Sa loob nito, tiyaking ipahiwatig ang tatak ng telepono, ang petsa ng pagbili, ang hindi paggana ng telepono at ang kinakailangan (pagsusuri, pag-refund para sa telepono o palitan ng iba pa). Isulat ang iyong paghahabol sa dalawang kopya, ilipat ang isa sa mga ito, kasama ang telepono, sa tindahan, at iwanan ang iba pa. Sa iyong kopya, ang empleyado na tumatanggap ng pag-angkin ay dapat gumawa ng isang tala na ang pag-angkin ay tinanggap, petsa at lagda. Bilang karagdagan, ang pagtanggap ng telepono mula sa iyo, dapat ka rin niyang bigyan ng isang dokumento tungkol sa estado ng natanggap na telepono (kung may mga gasgas, depekto, atbp.). Ang batas na ito ay inilalagay din sa dalawang kopya, kung saan dapat kang maglagay ng isang numero at isang pirma na nagpapatunay sa iyong pahintulot.
Hakbang 3
Pagkatapos nito, maghihintay ka para sa pagsusuri, na tatagal ng hindi hihigit sa 45 araw. Kung nalaman ng komite ng dalubhasa na hindi mo kasalanan na ang telepono ay hindi gumana, pagkatapos sa loob ng 10 araw ay masisiyahan ang iyong mga kinakailangan. Kung lumabas na ang iyong kasalanan ay naroroon, ngunit sa katunayan hindi ka masisi, mayroon kang karapatang magpatuloy na ipagtanggol ang iyong mga karapatan at gumawa ng isang malayang pagsusuri. At pagkatapos ay pumunta sa korte.
