Ang hidwaan sa trabaho ay halos hindi maiiwasan. Bumangon sila mula sa hindi magkatugma na mga inaasahan para sa iba't ibang mga aspeto ng daloy ng trabaho. Ang mga hidwaan ay madalas na nagsisimula sa mga menor de edad na pagtatalo, na pagkatapos ay tumaas sa isang matinding yugto. Ang resolusyon ng pagkakasalungat ay pinakamahusay na ginagawa nang maaga.
Panuto
Hakbang 1
Ang unang bagay na dapat tandaan sa panahon ng isang salungatan ay na dapat itong kahit papaano ay malutas ito maaga o huli. Ang pag-unawa na ito ay magbibigay sa iyo ng pagkakataon na tingnan ang sitwasyon mula sa labas at makita ang buong larawan ng nangyayari. Upang magawa ito, kailangan mong manatiling kalmado, panoorin ang iyong emosyon, huwag magalit o gumawa ng anumang bagay na maaaring magpalaki ng hidwaan. Sa halip na subukang ipakita na ang posisyon ng kabilang panig ng hidwaan ay mali, isipin kung ano ang maaari mong gawin upang malutas ang kasalukuyang sitwasyon.
Hakbang 2
Imposibleng malutas ang tunggalian kung hindi ka makinig sa sinasabi ng kabaligtaran. Kung nais mong mawala ang sitwasyon ng hidwaan, makinig ng mabuti sa sinabi sa iyo, kung hindi man ang iyong mga sagot ay magiging ganap na walang katwiran, magpapatuloy at lalago ang alitan Maaari kang makarinig ng maraming mahihirap na pananakit na mga salita na nakatuon sa iyo. Tandaan na ang emosyon at galit sa bahagi ng kalaban ay isang pagtatangka upang ipagtanggol ang kanilang sarili, marahil ay hindi niya lubos na nalalaman ang kanyang pagsasalita sa ngayon. Ang iyong gawain ay hindi upang gawin nang masyadong malapit ang mga nasabing salita at subukang malaman kung ano mismo ang kanyang posisyon. Makalipas ang ilang sandali, ang tao ay huminahon. Hindi nakakatugon sa anumang pagtutol mula sa iyo, magsisimula siyang magsalita sa isang mahinahon na bilis, ang kanyang posisyon ay magiging mas at mas malinaw.
Hakbang 3
Subukang maging mataktika hangga't maaari kapag nagpapakita ng iyong mga argumento. Ang iyong mga salita ay hindi dapat gawin bilang isang pagtatangka upang palayasin ang iyong kalaban. Sabihin ang iyong mga argumento upang ang tao ay magbayad ng pansin sa kanila, at hindi sa iyong pang-emosyonal na estado. Posible ring mapanatili ang konsentrasyon ng kalaban sa paksa ng hindi pagkakasundo sa tulong ng isang makatuwirang dami ng pag-aalinlangan tungkol sa iyong posisyon. Pahintulutan ang posibilidad ng kawastuhan ng pananaw ng ibang tao, sabihin na pareho kayong may isang bagay na tatalakayin upang malutas ang kasalukuyang sitwasyon.
Hakbang 4
Kung nakikipaglaban ka sa isang tao sa trabaho, huwag kailanman tumalon sa taong iyon. Dapat kang tumuon sa paksa ng hindi pagkakasundo, hindi sa pakikipaglaban sa mismong tao. Ang sitwasyon ng hidwaan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malakas na intensidad ng emosyonal. Para sa ilang mga tao sa sitwasyong ito, mas madaling atakehin ang kausap kaysa sa subukang makipag-usap sa kanya. Huwag payagan ang gayong pag-unlad ng mga kaganapan.
Hakbang 5
Magtanong ng mga tamang katanungan. Kapag may salungatan sa isang kasamahan sa trabaho o customer, huwag magtanong sa kanya ng mga katanungan na nangangailangan sa kanya upang ipaliwanag. Halimbawa, huwag simulan ang iyong mga katanungan sa “bakit”. Ang mga nasabing katanungan ay maaaring maunawaan bilang interogasyon. Hayaan ang tao na magpasya kung paano nila iparating sa iyo ang kanilang pananaw. Magtanong ng mga tanong na parang isang paanyaya sa isang pag-uusap. Halimbawa, tanungin ang iyong kalaban kung ano ang kanyang posisyon, kung ano ang iniisip niya tungkol sa iyong mga salita, kung paano niya nakikita ang isang sitwasyon ng hidwaan, atbp.
Hakbang 6
Maging handa sa pagkompromiso. Ang paglutas ng isang salungatan ay hindi laging nangangahulugang tagumpay para sa isa sa mga partido. Ang ilang mga konsesyon sa iyong bahagi ay maaari ring humantong sa isang panalong panalo.
