Kung ang isa sa mga partido sa kontrata ay lumalabag sa mga tuntunin nito sa pamamagitan ng hindi wastong pagbibigay ng serbisyo o pagbebenta ng mababang kalidad na kalakal, ang nasugatang partido ay maaaring maghain ng isang paghahabol laban sa lumabag at mabayaran ang pinsala na dulot.
Ano ang isang claim?
Ang isang paghahabol ay isang pahayag ng kliyente tungkol sa mga paglabag sa mga tuntunin ng kontrata na nauugnay sa biniling produkto o ibinigay na serbisyo. Ang isang paghahabol sa papel ay isang mabuting paraan upang mapagbuti ang ugnayan sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili, o ng customer at ng kontratista, nang hindi napupunta sa korte. Ang isang mahusay na nakasulat na paghahabol ay may mahalagang papel. Ito ay isang mahusay na pamamaraan ng paglutas ng mga umuusbong na kontradiksyon sa pagitan ng mga partido sa anumang kontratang sibil.
Pagguhit ng isang kinakailangan
1. Ang isang paghahabol ay sulat-kamay o naka-print sa isang computer.
2. Ang pokus ng paghahabol. Ang reklamo ay ipinakita hindi sa isang tukoy na nagbebenta na nagbenta ng mga kalakal, at hindi sa isang tukoy na manggagawa ng kumpanya na nagbigay ng isang de-kalidad na serbisyo - ibinibigay ito sa isang ligal na entity o isang indibidwal na negosyante.
3. Mula kanino ang reklamo. Sa pag-angkin, ang nasugatang partido ay nagpapahiwatig ng impormasyon tungkol sa kanyang sarili: buong pangalan, lugar ng tirahan, pati na rin isang numero ng telepono.
4. Ipinapahiwatig ng pamagat ang pangalan ng teksto na iginuhit: isang paghahabol o isang pahayag.
5. Ang kakanyahan ng problema ay isinasaad nang direkta sa teksto:
- ang petsa at lugar ng pagbili ng mga kalakal o ang pagkakaloob ng serbisyo ay ipinahiwatig.
- naglalaman ang paghahabol ng eksaktong data ng produkto o serbisyo: pangalan, artikulo, mga parameter, modelo, serial number, atbp.
- Ipinapahiwatig kung mayroon o hindi isang panahon ng warranty para sa produkto o serbisyo.
- isang paglalarawan ng problema mismo.
6. Malinaw na pagbabalangkas ng iyong mga kinakailangan. Ang mga ito ay formulated bilang tumpak hangga't maaari at alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation. Maaari itong maging: isang refund, isang kahilingan upang alisin ang isang kakulangan, magbayad para sa pagkalugi, atbp.
7. Sa pagtatapos ng reklamo, ipinapahiwatig kung ano ang plano mong gawin kung ang mga kinakailangan ay hindi nasiyahan nang kusa.
8. Petsa at pirma.
9. Ang reklamo ay nakasulat sa 2 kopya, o isang photocopy ay ginawa.
10. Ang unang kopya (orihinal) ay ibinibigay sa addressee, at sa pangalawang kopya (kopya) ang empleyado ng addressee ay naglalagay ng kanyang lagda, buong pangalan, posisyon at papasok na numero ng pagpaparehistro.
11. Ang nakasulat na paghahabol ay dapat na sinamahan ng:
- isang kopya ng resibo ng benta (cash);
- isang kopya ng warranty card;
- mga kopya ng mga kilos, kontrata, sertipiko at iba pang mga dokumento na magagamit na may kaugnayan sa iyong habol.
12. Ang pag-angkin ay ipinasa sa dumadalo.
Ang isang mahusay na nakasulat na paghahabol ay makakatulong sa paglutas ng kasalukuyang sitwasyon at maiwasan ang isang hindi kasiya-siyang paglilitis.
