Sa pang-araw-araw na buhay, bawat isa sa atin ay kailangang kumilos bilang mga mamimili. Bumibili kami ng iba't ibang mga kalakal sa mga tindahan o nag-order ng ilang mga serbisyo para sa aming sarili. Ngunit, sa kasamaang palad, ang mga karapatan sa consumer ay hindi laging respetado. At kumusta ang proteksyon ng consumer, halimbawa, sa Ukraine?
Sino ang sakop ng batas sa proteksyon ng consumer?
Ang Batas ng Ukraine na "On Protection of Consumer Rights", na pinagtibay noong 1991, ay nagtataguyod ng malinaw na mga patakaran ng laro sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta (mga tagagawa) patungkol sa pagbili ng mga kalakal, trabaho at serbisyo. Nalalapat ang batas na ito sa mga negosyong pangkalakalan at mamamayan na bumili ng isang bagay upang matugunan ang kanilang personal na pangangailangan. Ang batas sa proteksyon ng consumer ay hindi nalalapat sa mga ligal na entity na kumikilos bilang mga mamimili.
Ano ang mga karapatan sa consumer na protektado ng batas
Pinoprotektahan ng batas ang mga karapatan ng mga mamimili kapag bumili sila ng mga kalakal, trabaho at serbisyo. Ang mga karapatang ito ay nauugnay hindi lamang sa kalidad ng produkto, kundi pati na rin sa kaligtasan nito, ang pagkakaroon ng kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol dito. Kaya, binaybay ng batas kung ano ang dapat gawin sakaling ang isang produkto ng hindi sapat na kalidad ay naibenta o sa ilang kadahilanan (kulay, laki, atbp.) Ay hindi angkop sa mamimili. Katulad nito, ang mga karapatan ng mga mamimili ay nakalagay sa kaganapan na makatanggap sila ng trabaho o serbisyo.
Tinutukoy ang batas at mga karapatan ng mga mamimili sa larangan ng kalakalan at mga serbisyo ng consumer. Gayunpaman, dito ang mamimili ay dapat na karagdagang gabayan ng mga patakaran ng kalakalan sa ilang mga uri ng kalakal, na naaprubahan ng Gabinete ng Mga Ministro at iba pang mga katawang estado ng Ukraine. Kaya, sa kasalukuyan ay may mga patakaran para sa kalakal sa mga produktong pagkain at di-pagkain, inuming nakalalasing, mga produktong tabako, atbp.
Ang malaking pansin ay binabayaran ng batas sa pagsasakatuparan ng mga mamimili ng kanilang mga karapatan sa loob ng balangkas ng ilang mga uri ng kalakal. Halimbawa, ang isang magkakahiwalay na artikulo ng batas ay nakatuon sa mga karapatan at obligasyon ng mga nagpapahiram at nanghiram sa kaso ng pagbili ng mga kalakal sa mga tuntunin ng isang pautang sa consumer. Gayundin, binaybay ng batas ang mga karapatan ng mga mamimili sa kaso ng pagbili ng mga kalakal sa labas ng mga lugar na tingian.
Itinatag ng batas at responsibilidad para sa ilang mga paglabag sa larangan ng proteksyon ng consumer. Halimbawa, ang mga parusa ay maaaring mailapat para sa kawalan ng mga tag ng presyo para sa mga kalakal, para sa pagtanggi na mag-isyu ng isang tseke o palitan ng mga mababang kalidad na kalakal.
Kung saan magreklamo sa consumer kung sakaling may paglabag sa kanyang mga karapatan
Sa Ukraine, mayroong isang espesyal na katawan ng estado na nakikipag-usap sa pangangalaga ng mga karapatan sa consumer. Ito ang State Inspectorate para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at mga katawang teritoryo nito. Kabilang sa kakayahan nito ang pagsubaybay sa pagsunod sa batas sa larangan ng proteksyon ng mamimili. Ang sinumang mamimili, sa kaso ng paglabag sa kanyang mga karapatan, ay maaaring mag-apply doon na may nakasulat na reklamo. At pagkatapos ay dapat maghintay ang negosyong pangkalakalan para sa pagpapatunay at ang pagpapataw ng mga makabuluhang parusa.
