Tumatanggap ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad o pagbili ng isang substandard na produkto, ang sinumang mamamayan ay may karapatang makipag-ugnay sa isang tagapagtustos o tagagawa ng isang reklamo o kahilingan upang malutas ang sitwasyon. Sa pamamagitan ng tamang pagpuno ng isang paghahabol para sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer, maaari mong mabawasan nang malaki ang oras at mga gastos sa moral para sa pag-apruba ng dokumento.
Panuto
Hakbang 1
I-file ang iyong habol sa pagsulat, typewritten o sulat-kamay. Sa kanang sulok sa itaas ng malinis na mukha, ipahiwatig ang pangalan ng samahan (addressee) kung saan ka nag-aaplay, ang posisyon at apelyido ng tagapamahala o awtorisadong tao. Isulat ang iyong data sa ibaba - mga inisyal at apelyido, zip code, postal address, numero ng telepono para sa komunikasyon.
Hakbang 2
Sa gitna ng bagong linya, isulat ang pangalan ng dokumento na "Claim". Sa bahagi ng teksto ng liham, ipahiwatig sa anong lugar, sa anong oras at anong uri ng mababang kalidad na produkto / serbisyo ang iyong binili o natanggap. Ipahiwatig ang halagang ginastos mo. Ilista ang mga dokumento na nagkukumpirma sa katotohanan ng transaksyon (mga resibo ng cash, tala ng consignment o iba pang mga dokumento ng mahigpit na pag-uulat). Gayundin, ang katibayan ay maaaring kumilos bilang katibayan.
Hakbang 3
Ilarawan ang iyong mga hinaing. Tukuyin sa mas detalyeng hangga't maaari kung ano ang eksaktong, sa iyong palagay, sa produkto o serbisyo ay hindi nakakatugon sa mga nakasaad na kinakailangan. Kung nangyari ang isang insidente dahil sa isang hindi magandang kalidad na item, produkto, o aksyon, ipahiwatig ang katotohanan ng insidente. Maaari itong isang aksidente sa trapiko, pagkalason, pagkaantala, na nagsasama ng mga seryosong kahihinatnan, atbp. Ilista ang mga dokumento (halimbawa, mga sertipiko, extract mula sa medikal na kasaysayan, mga tiket sa hangin o tren), na nagkukumpirma sa mga katotohanang nasa itaas. Sa kaso ng mga pandiwang kahilingan sa tagatustos o tagagawa na may mga kahilingan upang linawin at lutasin ang kasalukuyang sitwasyon at hindi makatanggap ng tugon mula sa kanila (tumatanggap ng hindi kasiya-siyang tugon), ilarawan ang mga kalagayan ng naturang mga kahilingan.
Hakbang 4
Gumawa ng isang pagtatantya ng mga pagkalugi na natamo dahil sa produkto / serbisyo. Magbigay ng tumpak na mga kalkulasyon sa matematika. Upang malutas ang sitwasyon sa lalong madaling panahon, pinakamahusay na makipag-ugnay sa mga dalubhasa para sa isang karampatang pagkalkula at pagpaparehistro ng mga pagkalugi na natamo.
Hakbang 5
Isulat ang pinaka katanggap-tanggap na paraan para sa iyo. Ayon sa batas sa proteksyon ng consumer, may karapatan kang ibalik ang gastos ng produkto / serbisyo, bawasan ang gastos, makakuha ng libreng pag-aayos o palitan ang produkto / serbisyo ng mga katulad nito. Tukuyin ang nais na time frame para sa paglutas ng problema.
Hakbang 6
Sa pagtatapos ng pag-angkin, ilagay ang iyong pirma na may isang transcript at ipahiwatig ang petsa ng paghahanda. Maglakip ng mga kopya ng mga dokumento na nakalista sa liham. Panatilihin ang isang photocopy ng buong kit, ibigay ang iyong paghahabol sa mga kinatawan ng samahan laban sa lagda.
