Ang bawat pangatlong Ruso na kumuha ng pautang mula sa isang bangko ay namamahala upang suriin at harapin ang gawain ng mga ahensya ng koleksyon. Pagkatapos ng lahat, ang mga pamamaraan ng pagtatrabaho ng mga organisasyong ito ay mga tawag sa gabi, mga mensahe na may banta sa iyo at sa iyong mga kamag-anak, pagbisita sa trabaho at bahay nang walang paanyaya, atbp.
Ayon sa batas ng Russian Federation, ang mga contact sa pagitan ng may utang at pinagkakautangan (sama-sama na mga organisasyon) ay limitado sa oras - sa mga araw ng trabaho mula 8:00 hanggang 22:00 at sa katapusan ng linggo, mga piyesta opisyal mula 9:00 hanggang 20:00. Ang samahan ng isang pagpupulong sa ibang oras ay isinasagawa lamang sa nakasulat na pahintulot ng may utang, at pagkatapos ay may karapatan siyang huwag ibigay ito (sugnay 3 ng artikulo 15 ng Batas N 353-FZ). Ang mga kolektor ay may karapatang magsulat ng mga sulat, mensahe at tumawag sa isang mobile (landline) na telepono, gumawa ng appointment at makipagkita sa nanghihiram. Kapag nakikipagkita sa isang kolektor, ang mga sumusunod na dokumento ay maaaring paunang kinakailangan upang ma-verify ang kanyang pagkakakilanlan:
- pagkakakilanlan dokumento;
- isang kapangyarihan ng abugado na sertipikado ng pinuno ng samahan;
- isang kopya ng kontrata, batay sa kung saan siya ay may karapatang humiling ng isang utang mula sa iyo.
Kung tinanggihan kang ibigay ang mga nasa itaas na dokumento, may karapatan kang ihinto ang pakikipag-usap. Kung ang mga dokumento ay ibinigay, mayroon kang karapatang ipagpatuloy ang diyalogo at ang empleyado ng ahensya ng koleksyon ay dapat pangalanan ang kanyang posisyon, ang pangalan ng samahan na kinakatawan niya sa iyong pagpupulong, at ang ligal na address ng lokasyon nito.
Malinaw na nakasaad sa batas kung ano ang may karapatang gawin at kung ano ang hindi. Ayon kay Art. 25 ng Saligang Batas ng Russian Federation, ang isang mamamayan ay may karapatang hindi masuwayin ang kanyang tahanan, iyon ay, huwag payagan ang mga maniningil sa kanyang sariling bahay. Ang mga bailiff lamang ang may karapatang pumasok sa apartment nang wala ang iyong pahintulot, at pagkatapos ay batay sa isang ehekutibong dokumento.
Ang mga kolektor ay walang karapatang magbanta, magpahiya, maglapat ng mga pisikal na hakbang sa may utang. Kung ang mga kolektor ay gumamit ng pamamaraang ito ng komunikasyon, kinakailangan sa bawat posibleng paraan upang maitala (kumuha ng litrato, video), mag-imbita ng mga saksi at makipag-ugnay sa mga ahensya ng nagpapatupad ng batas, pati na rin upang ilipat ang mga materyales sa tanggapan ng tagausig. Kasunod nito, ang nasabing iligal na pag-uugali ay maaaring magresulta sa mga parusa sa pang-administratibo o kriminal.
