Anuman ang dahilan kung saan mo nais na ibalik ang produkto, sa kondisyon na umaangkop ito sa ilalim ng batas ng proteksyon ng consumer, maaari mong makuha ang iyong pera. Ngunit hindi ito sapat upang malaman lamang ang batas - ang bawat tindahan ay maaaring may sariling mga nuances tungkol sa pagbabalik ng mga kalakal. Mayroon lamang isang panuntunan para sa lahat - ang mga kalakal ay dapat ibalik kung mayroong isang resibo. Paano kung nawala ito sa iyo?
Paano ibabalik ang isang item nang walang resibo?
Ayon sa Artikulo 25 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer, ang kawalan ng resibo ng benta o iba pang dokumento na nagkukumpirma na ang katunayan ng pagbili ng mga kalakal ay hindi makakait sa mamimili ng karapatang ibalik / ipagpalit ang mga kalakal (parehong naaangkop at hindi sapat na kalidad).
Upang bumalik o makipagpalitan ng mga kalakal, kakailanganin mong magbigay ng ilang katibayan na ang mga kalakal ay binili sa tindahan na ito:
• Mga kaugnay na dokumento. Kung kasama ang produkto ay mayroong isang manwal sa pagtuturo, isang warranty card, o anumang iba pang dokumento na kasama ng produkto, kung gayon kung mayroong isang selyo sa tindahan, ito ay magiging isang patunay ng pagbili;
• Ang mamimili ay may karapatang mag-refer sa patotoo;
• Kung ang pagbabayad ay ginawa ng isang bank card - maaari mong ipakita sa mga empleyado ang isang pahayag sa bangko tungkol sa paglipat ng mga pondo na may pahiwatig ng tatanggap ng pagbabayad;
• Kung may mga surveillance camera sa departamento ng tindahan - maaari kang humiling na tingnan ang mga talaan, na tinutukoy ang petsa at tinatayang oras ng pagbili.
Matapos mapatunayan ang katotohanan ng pagbili, ang pamamaraan ng pagbabalik ay hindi naiiba mula sa karaniwang isa.
Kung, sa ilang kadahilanan, tinanggihan kang ibalik ang mga kalakal nang walang resibo, bagaman natugunan ang mga kundisyon sa itaas ng patunay ng pagbili ng mga kalakal, maaari kang makipag-ugnay sa mga awtoridad na nakikipag-ugnay sa proteksyon ng mamimili. Upang gawin ito, kakailanganin mong gumuhit ng isang nakasulat na paghahabol kung saan inilalarawan mo ang detalyadong mga pangyayari sa pagbili ng mga kalakal, ipahiwatig ang mga saksi (kung mayroon man) at ang iyong mga kinakailangan para sa samahan kung saan binili ang mga kalakal (kapalit / pagbabalik ng mga kalakal, pag-aalis ng mga depekto o iba pang uri ng kabayaran na inilalapat mo).
Bumalik kay Leroy Merlin
Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal sa Leroy Merlin ay iba mula sa pamantayan. Tulad ng sa ibang lugar, posible lamang ang pagbabalik kung ang produkto ay kasama sa listahan na inilarawan sa batas ng proteksyon ng consumer. Hindi mo maibabalik ang mga sinusukat na kalakal, kulay na pintura, mga produktong binili para sa isang hiwa o mga kalakal na nawala ang petsa ng pag-expire. At ang pagkakaiba sa pagitan ng samahang ito ay maaari mong ibalik ang mga kalakal sa loob ng 100 araw, hindi 14. Upang magawa ito, kailangan mo ng isang personal na pagbisita sa tindahan (anumang) na may resibo ng kahera, iyong dokumento sa pagkakakilanlan at isang bank card, kung sakali ang mga paninda ay binayaran sa kanya. At direkta sa produkto.
Imposibleng ibalik ang mga kalakal nang walang resibo, ngunit ang resibo ay maaaring maibalik. Kakailanganin mong magbigay ng patunay ng pagbili. Sa kasong ito, kailangan mong pumunta sa eksaktong tindahan kung saan ginawa ang pagbili at makipag-ugnay sa tanggapan ng impormasyon ng tindahan. Malamang hihilingin sa iyo na pangalanan ang petsa at tinatayang oras ng pagbili, ang tinatayang halaga ng pagbiling ito at iba pang mga kalakal mula sa nawala na resibo, kung mayroon man. Kung ang pagbili ay binayaran gamit ang isang bank card, pagkatapos ay upang mapabilis ang proseso na kailangan mo itong magkaroon sa iyo.
Kapag naimbak ang tseke, maibabalik mo ang produkto, sa kondisyon na sumusunod ito sa batas sa proteksyon ng consumer.
