Ang komunikasyon ay ang proseso ng pagbuo ng iba't ibang mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo bilang isang resulta ng magkasanib na aktibidad. Kasama sa komunikasyon ang pagpapalitan ng iba't ibang uri ng impormasyon, pagbuo ng isang diskarte, ang pang-unawa ng bawat isa. Ang isang seryosong problema para sa mga modernong tagapamahala ay hindi sapat na kaalaman o kahit na walang kamalayan sa komunikasyon ng interpersonal.
Pangkalahatang modelo ng komunikasyon sa pamamahala
Sa teorya ng pamamahala, kasalukuyang walang pangkalahatang modelo ng komunikasyon sa negosyo. Eksaktong kapareho ng walang solong kahulugan nito. Gayunpaman, naiintindihan ng karamihan sa mga mananaliksik ang konseptong ito bilang isang proseso ng pakikipag-ugnay na nangyayari sa pamamagitan ng pagpapalitan ng impormasyon na naglalayon sa isang tukoy na resulta. Ang ganitong palitan ay nangyayari sa proseso ng may layunin na aktibidad.
Ang ilang mga siyentista sa larangan ng pamamahala at pamamahala ay nagbibigay ng diin sa mga layunin ng sanhi at nilalamang pagganap sa pagtukoy ng komunikasyon. Natutukoy nila ang hiwalay na komunikasyon sa komunikasyong komunikasyon, na isinasagawa gamit ang mga simbolikong pamamaraan. Maaari itong sanhi ng mga pangangailangan ng aktibidad, at naglalayon din sa paggawa ng mga pagbabago sa pag-uugali at semantiko at personal na pagbuo ng kapareha sa aktibidad.
Mga yugto ng komunikasyon
Ang komunikasyon sa pamamahala ay maaaring nahahati sa maraming mga yugto.
Ang unang yugto ay natutukoy ng pangangailangan ng komunikasyon. Hinihikayat nito ang pakikipag-ugnay sa ibang mga tao.
Ang ikalawang yugto ay nakatuon sa mga layunin ng komunikasyon na ito, sa agarang sitwasyon sa komunikasyon.
Ang pangatlong yugto ay ang pagpaplano ng nilalaman ng komunikasyon. Sa yugtong ito, ang isang tao ay madalas na walang malay na tumutukoy kung ano ang sasabihin sa kausap.
Ang ika-apat na yugto ay direktang pakikipag-ugnay. Nagpapalitan ng kuro-kuro, katotohanan at ideya ang mga nakikipag-usap. Ang resulta ng yugtong ito ay feedback, iyon ay, ang mga estilo, pamamaraan at direksyon ng komunikasyon ay nababagay.
Mga problema sa pagpapatupad ng komunikasyon sa pamamahala
Halos lahat ng mga mananaliksik ng problemang ito ay sumasang-ayon na ang aktibong komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado ay maaaring maging solusyon sa lahat ng mga problema at problema ng isang samahan. Tulad ng kung mas maraming nasabing komunikasyon, maaaring mas lumitaw ang mas kaunting iba't ibang mga problema, o mas mabilis silang malulutas. Ang diskarteng ito sa negosyo ay kailangang tratuhin nang may pag-iingat. Pagkatapos ng lahat, ang mga tagapamahala o ang buong samahan sa kabuuan na may ganoong diskarte ay maaaring maging sobrang karga na mga sentro para sa pagsagot sa iba`t at maraming mga katanungan, at, samakatuwid, sa isang lalagyan ng ganap na hindi kinakailangang impormasyon.
Ang isa pang matinding, na maaaring humantong sa mga hindi kinakailangang problema, ay ang minimum na bilang ng iba't ibang mga channel para sa komunikasyon sa koponan. Hindi nito mabawasan ang dami ng impormasyon, ngunit, sa kabaligtaran, inililipat ang mga ito sa mga underground center, na direktang nakakaapekto sa kalidad ng mga desisyon na ginawa ng mga pinuno.
