Narinig ng marami ang pag-angkin na ang isang mabuting salesperson ay isang natural na salesperson. Sa katunayan, may mga mabuting salespeople na alam kung paano magbenta nang intuitively, kahit na walang teoretikal na kaalaman sa teknolohiya ng pagbebenta. Ngunit matututunan mong maging isang mahusay na salesperson.
Panuto
Hakbang 1
Ang unang bagay na mahalaga sa isang mahusay na salesperson ay ang pagkakahanay sa sarili. Una at pinakamahalaga, mahalaga na maiayos ang kumpiyansa. Kailangan mong maging tiwala sa iyong sarili, sa iyong kumpanya at sa iyong produkto. Upang matiyak, kailangan mong maging isang propesyonal, alamin ang iyong produkto - mga tampok, katangian, kapaki-pakinabang na katangian, pakinabang, atbp.
Hakbang 2
Ang pangalawang bagay na mahalaga para sa isang matagumpay na nagbebenta ay ang makapag-inspirasyon ng kumpiyansa sa mamimili. Samakatuwid, kailangan mong lumikha ng isang positibong pag-uugali - kaligayahan, kabaitan sa bawat customer, isang taos-pusong pagnanais na tumulong. Ang isang kaaya-aya, malinis na hitsura ng nagbebenta ay mahalaga din upang pumukaw ng kumpiyansa sa mga mamimili. Gayundin, huwag kalimutan ang tungkol sa mga unang impression, na madalas na mapagpasyahan.
Alam mo ba kung ano pa ang pagkakaiba sa pagitan ng isang mabuting nagbebenta? Tinatrato niya ang pagbebenta ng gaanong isang laro, hindi lamang bilang kanyang trabaho. Samakatuwid, hayaan ang pagbebenta ng isang produkto na maging isang laro para sa iyo kung saan pareho kang nanalo at ang iyong customer.
Karaniwang nagaganap ang mga benta ayon sa sumusunod na pamamaraan: pagsisimula ng isang pag-uusap (pagpapakilala) - pagkilala sa mga pangangailangan ng customer - pagtalakay - pagtuon ng pansin ng customer sa produkto - ang resulta. Ang bawat isa sa mga yugtong ito ng pagbebenta ay may sariling mga nuances, tingnan natin ang mga pinaka-pangunahing mga bago.
Hakbang 3
Panimulang salita. Ang isang mahusay na pagsisimula sa pag-uusap ay mahalaga. Ngunit hindi ito dapat maging isang agresibong pagpapakilala tulad ng "kailangan mo ba ng isang bagay?", Alin lamang ang nagtataboy sa karamihan sa mga mamimili. Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang mabuting nagbebenta ay siya ay isang mahusay na psychologist at alam kung paano makahanap ng isang indibidwal na diskarte sa bawat customer.
Tune in sa customer, maging katulad niya. Sabihin ang wika ng mamimili (halimbawa, emosyonal o tulad ng negosyo), ayusin ang iyong bilis at dami ng pagsasalita, at ang paraan ng iyong pagsasalita sa paraan ng pagsasalita ng mamimili. (Sa sikolohiya, ang pamamaraan na ito ay tinatawag na "mirroring"). Ngunit, syempre, huwag kalimutan ang tungkol sa pakiramdam ng proporsyon, upang hindi ito labis na labis!
Ano ang maaaring pagpapakilala? Una, magsimula sa isang pagbati. Pagkatapos ay maaari kang mag-alok ng iyong produkto, mag-alok upang ipakita ang produkto, o anumang iba pang simula (impromptu). Ang pangunahing bagay ay upang alisin ang hadlang ng paghihiwalay at pagkaalerto ng mamimili, upang lumikha ng mga kundisyon para sa pakikipag-ugnay sa karagdagang diyalogo.
Hakbang 4
Pagkilala sa mga pangangailangan. Ang isang mahusay na salesperson ay dapat na makinig at makinig ng customer. Nangangahulugan ito na kailangan mong magawang magtanong upang makilala ang pangangailangan ng customer para sa isang partikular na produkto.
Ito ay pinaniniwalaan na ang isang mabuting salesperson ay dapat una sa lahat maging napaka palakaibigan. Ito ay totoo para sa maliliit na benta, kung saan higit na nagsasalita ang salesperson sa pamamagitan ng aktibong pag-aalok ng produkto. Ngunit sa malalaking benta, kahit na ang isang introvert ay maaaring maging isang mahusay na nagbebenta, kung alam lamang niya kung paano makipag-usap ang mamimili at hindi mapigilan na akayin siya sa pag-iisip na bumili.
Hakbang 5
Pagtalakay sa pangangailangan. Kapag natukoy mo na ang pangangailangan ng customer, hindi na kailangang magpataw ng iyong produkto! Ang pagnanais na bumili ng isang produkto ay dapat magmula sa mamimili mismo, maaari mo lamang siyang tulungan dito. Upang magawa ito, kailangan mong tulungan ang mamimili na maunawaan ang pangangailangan para sa produkto at ipahayag ang pangangailangan na bilhin ito. Sa madaling salita, kailangan mong lumikha ng pagganyak para sa mamimili, ngunit sa parehong oras, dapat isipin ng mamimili na ang pagbili ng isang produkto ay kanyang sariling pasya.
Kaya isipin ang iyong sarili bilang isang consultant, o, bilang matagumpay na salespeople na nais sabihin, "maging isang kaibigan sa iyong kliyente."
Hakbang 6
Konsentrasyon ng pansin ng customer sa produkto. Matapos kilalanin ang pangangailangan (o paglikha ng pagganyak) para sa mamimili, mag-alok kung ano ang pinakaangkop sa kanya. Mabuti din kung bibigyan mo ng pagpipilian ang mamimili. Ang panghihimok ay madaling gamitin sa yugtong ito ng pagbebenta. Ilarawan ang mga pakinabang ng iyong produkto, sabihin sa amin kung paano ito maaaring maging kapaki-pakinabang sa mamimili, o hindi lamang mapigilan na humantong sa mamimili sa pangangailangan na bumili.
Hakbang 7
Resulta Ang isang mahusay na resulta ay, syempre, ang pagbebenta ng produkto. Ngunit ang isang mas mahusay na resulta ay isang nasiyahan customer. Una, ang isang nasiyahan na customer ay ang pinakamahusay na ad para sa iyong tindahan (kumpanya, kompanya). Pangalawa, maaari siyang maging iyong regular na customer.
Ang pagiging isang mahusay na salesperson ay isang tunay na talento, katulad ng isang sining, ngunit maaari mo itong matutunan!
