Sa kabila ng katotohanang ang mga panahong Soviet ay matagal nang nawala, ang mga boors ay matatagpuan pa rin sa mga manggagawa sa kalakalan. Sa isang banda, maaari silang maunawaan - ang pagtatrabaho sa mga tao ay palaging itinuturing na mahirap mula sa isang sikolohikal na pananaw. Sa kabilang banda, hindi ito isang dahilan upang mawala sa mga customer. Ang ganitong mga tao ay dapat palaging ilagay sa kanilang lugar.
Maraming mga mamimili, bilang tugon sa kabastusan ng mga nagbebenta, na paalalahanan sa kanila na ang kumpetisyon sa merkado ay matagal nang umiiral sa ating bansa. At ang unang patakaran ng negosyo ay nagsabi: "Ang mamimili ay laging tama!" Ang mga hindi alam kung paano gumana sa kultura ay matagal nang nasa merkado. Sa paggawa nito, maaari mong magalang na ilagay ang boor sa kanyang lugar, nang hindi humihinto sa kanyang antas at hindi siya nilalait bilang kapalit.
Ang isa sa pinakamabisang pamamaraan ng pagharap sa mga boors sa likod ng counter ay ang magreklamo sa pamamahala ng isang negosyo sa kalakalan. Huwag isipin na ito ay isang walang silbi na hakbang. Ang anumang nakasulat na reklamo ay isang dokumento kung saan ang tagapamahala ay dapat hindi lamang magbigay ng isang layunin na sagot, ngunit gumawa din ng naaangkop na aksyon laban sa nakakasakit na nagbebenta.
Ang reklamo ay maaaring nakasulat sa libro ng mga reklamo at mungkahi o ipinadala sa pamamagitan ng sulat sa pamamagitan ng koreo, ang mga mensahe sa bibig ay tinatanggap din. Ang libro ng mga reklamo at mungkahi ay dapat palaging nasa sahig ng pangangalakal. Ang mga nagbebenta ay hindi lamang obligadong mag-isyu nito sa mamimili ayon sa hinihiling, ngunit upang magbigay din ng lahat ng mga kundisyon para sa pagguhit ng isang apela (upang mag-isyu ng mga materyales sa pagsulat, maglaan ng isang mesa at isang upuan). Maaari kang magsulat ng isang reklamo sa bahay, sa isang kalmadong kapaligiran, sabihin ang kakanyahan ng reklamo at ipadala ito sa pamamagitan ng liham o ibigay ito sa pamamahala ng tindahan nang personal. Ang isang pandiwang reklamo ay ang pinakamadaling paraan upang maipahayag ang iyong patas na pagkagalit sa pangangasiwa, ngunit hindi ito isang dokumento, kaya maaari itong iwanang walang malubhang kahihinatnan para sa nagbebenta.
Ang teksto ng reklamo ay dapat na tumpak na naglalarawan sa sitwasyon at mga pangyayari sa insidente. Alamin, alalahanin at isulat ang pangalan at apelyido ng bastos na nagbebenta. Hilingin din para sa pangalan at numero ng telepono ng director. Bilang konklusyon, hilingin sa tagapamahala na gumawa ng aksyon laban sa nakakasakit na empleyado. Malaya na magpapasya ang pinuno kung anong pamamaraan ng impluwensyang dapat gawin: upang magsagawa ng gawaing pang-edukasyon, upang sawayin o alisin ang parangal.
Bilang isang patakaran, ang isang banta lamang ng pagsusulat ng isang reklamo ay gumagana nang walang kamali-mali para sa karamihan sa mga ipinagmamalaki. Agad silang nagsimulang magalang na humingi ng paumanhin at subukang gumawa ng pag-aayos. Agad na nawala ang kabastusan, lilitaw sa mukha ng nagbebenta ang isang magiliw, may kasalanan na ekspresyon.
Kung ang nagbebenta ay bastos sa palitan o pagbabalik ng mga biniling kalakal, ito ay mayroon nang dahilan upang makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor. Ang isang reklamo sa serbisyong ito ay maaaring nakasulat sa sulat at ipinadala sa pamamagitan ng koreo, ngunit mas maginhawa at mas mabilis na gawin ito sa Internet sa pamamagitan ng form na puna na magagamit sa opisyal na website ng Rospotrebnadzor. Sa loob ng itinakdang panahon, dadalhin ang mga hakbang sa tindahan hindi lamang para sa kabastusan, kundi pati na rin sa paglabag sa "Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at para sa pagbebenta ng mga de-kalidad na kalakal.
Kapag nakikipag-usap sa mga nagbebenta, tandaan na sila ay mga tao din at hindi nais mapahiya. Maging isang magalang at maligayang pagdating sa customer, at tiyak na susuklian ng mga nagbebenta.
