Ang telemarketing ay isa sa pinakamabisang tool sa pagbebenta. Ang pagiging epektibo ng paggamit ng pamamaraang ito ay nakasalalay sa mga kasanayan sa komunikasyon ng nagbebenta at ang antas ng kanyang pagsasanay.
Panuto
Hakbang 1
Bago ka magsimulang magbenta sa pamamagitan ng telepono, bumuo ng isang call script. Upang magawa ito, magtakda ng isang layunin, ibig sabihin ano ang nais mong makamit mula sa kausap Ang layunin ay dapat na makamit, masusukat sa dami at sa oras, sapat na mapaghangad at tiyak. Ang resulta ng tawag ay dapat na isang call to action, ibig sabihin ang customer pagkatapos ng pag-uusap ay dapat na bumili ng isang produkto o serbisyo.
Hakbang 2
Tukuyin ang mga pangangailangan ng iyong target na madla. Kapag kinuha ng isang kliyente ang telepono, karaniwang mayroon siyang dalawang mga katanungan: ang tawag ba ay inilaan para sa kanya at kung bakit niya ito kailangan. Ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng ibang tao at isipin kung ano ang nais nilang marinig mula sa iyo.
Hakbang 3
Gumawa ng mga posibleng pagtutol. Maaari silang maiugnay sa parehong produkto o serbisyo mismo, o maging resulta ng negatibong karanasan sa mga naturang kumpanya. Mag-stock ng positibong mga halimbawa na maaari mong boses: "Ang nasabing at tulad ng isang kumpanya ay binili mula sa amin … at nadagdagan ang produksyon ng 30%." Ang isang kongkretong halimbawa ay magbibigay inspirasyon sa disposisyon at kredibilidad ng iyong mga produkto.
Hakbang 4
Sa mga benta sa telepono, hindi mo nakikita ang ekspresyon ng mukha ng kausap, ang kanyang reaksyon sa iyong alok o mga katanungan, kaya gamitin ang lakas ng salita at ang kaukulang intonation. Makipag-usap sa damdamin, ngumiti sa telepono. Tiyak na mararamdaman ito ng kliyente at mapupuno ng pagtitiwala.
Hakbang 5
Magkaroon ng isang malalim na kaalaman sa produktong iyong ibinebenta. Kung sorpresa ka ng isang customer, huwag kang mawala. Sumangguni sa katotohanan na suriin ang puntong ito sa iyong manager o iba pang karampatang tao. At tiyaking ibibigay ang impormasyong ito sa iyong susunod na tawag. Ito lang ang magiging dahilan ng paulit-ulit na komunikasyon.
Hakbang 6
Tapusin ang pag-uusap sa mga tukoy na kasunduan. Kung ang layunin ay hindi nakamit sa unang pagkakataon, huwag panghinaan ng loob. Humingi ng pahintulot sa kliyente na tumawag muli. Maghahanda ka nang mas maingat, dahil ang ilan sa impormasyon ay alam na. At tiyaking magpasalamat sa iyong pansin, kahit na ang interlocutor ay hindi bumili ng anuman.
