Sa pagsasagawa, mahirap palitan ang mga kalakal nang walang mga depekto o ibalik ang perang binayaran para dito, dahil ang mga nagbebenta, na hindi nakikita ang mga paglabag sa batas ng proteksyon ng consumer sa kanilang bahagi, ay nag-aatubili na makilala ang mamimili. Gayunpaman, kung alam mo ang iyong mga karapatan at ipakita ang pagsunod sa mga prinsipyo, posible na protektahan ang iyong mga interes nang hindi kinakailangang mga pagkaantala.
Kailangang malaman ng bawat mamimili ang kanilang pangunahing mga karapatan sa ilalim ng Batas sa Proteksyon ng Consumer. Kabilang dito ang:
- ang karapatan sa isang mahusay na kalidad ng produkto;
- ang karapatan sa isang ligtas na produkto at sa impormasyon tungkol sa kung paano ito gamitin nang tama upang manatiling ligtas para sa kapwa mamimili at iba pa;
- ang karapatan sa impormasyon sa Russian tungkol sa tagagawa at pamamaraan ng paggawa, numero ng lisensya, atbp. (bukod dito, upang makakuha ng naturang impormasyon, ang nagbebenta ay walang karapatang ipadala ang mamimili sa punong tanggapan o sa opisyal na website, ang impormasyon ay dapat na magagamit sa punto ng pagbebenta).
Ang paglabag sa mga karapatang ito ay nagsasaad ng pagsisimula ng pananagutan ng nagbebenta sa anyo ng pangangailangan na magbayad para sa lahat ng pagkalugi ng mamimili. Kaya, sa ilalim ng anong mga kundisyon ang isang consumer ay maaaring makipagpalitan ng isang produkto, ang kalidad na walang dahilan upang mag-alinlangan?
Una, ang posibilidad ng naturang pagpapalitan ay umiiral lamang na may kaugnayan sa mga produktong hindi pang-pagkain na wala sa Listahan na naaprubahan ng Desisyon ng Pamahalaan ng Russian Federation Blg. 55 na may petsang Enero 19, 1998. Iyon ay, tulad ng mga kalakal tulad ng mga personal na item sa kalinisan, mga kemikal sa sambahayan, muwebles, kotse ay hindi maaaring ipagpalit., mga makina pang-industriya, computer, aircon, atbp. Mapapalitan lamang sila kung ang mga kakulangan ay matatagpuan sa kanila.
Pangalawa, ang batayan para sa palitan ay dapat: ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kalakal at interes ng consumer sa mga tuntunin ng hugis, laki, istilo, kulay, laki o pagsasaayos.
Pangatlo, maaari kang makipag-ugnay sa nagbebenta na may isang kahilingan na palitan ang produkto sa loob lamang ng dalawang linggo mula sa petsa ng pagbili, kabilang ang mga katapusan ng linggo at piyesta opisyal.
Pang-apat, upang kumpirmahing ang produkto ay hindi ginagamit, dapat itong panatilihin ang mga selyo, mga tag, label, ang produkto ay hindi dapat mapinsala o mantsahan, atbp.
Panglima, dapat na kumpirmahin ng mamimili ang pagbabayad para sa mga kalakal (sa pamamagitan ng dokumento o patotoo).
Dapat pansinin na ang mamimili ay limitado sa paraan ng pagprotekta sa kanyang mga interes sa kaso kung ang isang de-kalidad na produktong hindi pang-pagkain ay hindi angkop sa kanya - maaari niyang hilingin mula sa nagbebenta lamang ang isang palitan para sa isang katulad na produkto. At sa kawalan lamang ng naturang produkto sa oras ng pag-apply para sa isang exchange, maaaring ibalik ng mamimili ang pera.
Sakaling ibalik ng mamimili ang produkto, dapat ibalik ng nagbebenta ang halagang binayaran sa kanya sa loob ng tatlong araw.
Sa pamamagitan ng kasunduan sa pagitan ng mga partido sa kasunduan sa pagbebenta at pagbili, ang mamimili ay maaaring, ngunit hindi obligado, sa halip na ibalik ang gastos, upang maghintay para sa hitsura ng isang katulad na produkto mula sa nagbebenta.
Hindi magiging labis upang mailabas ang buong pamamaraan para sa pagpapalitan o pagbabalik ng mga kalakal na may tulad na mga dokumento tulad ng: ang kilos ng paglilipat ng mga kalakal sa nagbebenta, ang kilos ng kawalan ng mga kalakal ng kinakailangang laki (kulay, istilo, atbp..), isang paghahabol para sa pagbabalik o kapalit ng mga kalakal.
Ang mga dokumentong ito ay inilalagay sa anumang anyo, na nagpapahiwatig ng mga detalye ng nagbebenta, mamimili, petsa ng pagbebenta at pagbabalik ng mga kalakal, petsa ng paghahanda, atbp.
