Mga aktibong benta sa pamamagitan ng telepono - ngayon hindi mo sorpresahin ang sinuman na kasama nito. Pamilyar ang kalihim ng bawat samahan sa mga tawag mula sa iba't ibang mga kumpanya na nag-aalok ng iba't ibang mga produkto o serbisyo na kinakailangan o hindi.
Mga tawag at benta
Ayon sa kaugalian, ang lahat ng mga pagtatangka na ibenta ang isang bagay sa telepono ay nahahati sa dalawang kategorya: "malamig" at "mainit" na mga tawag. Ang mga "mainit" na tawag ay tawag sa mga kliyente mula sa aming sariling database. Ito ang mga tao at samahan na nakatrabaho mo na, ibig sabihin, naitatag ang contact, at inaalok mo lang sa kanila ang mga bagong serbisyo at produkto o aabisuhan ang mga ito tungkol sa iyong mga promosyon.
Ang cold calling ay isang pagtatangka upang makahanap ng mga bagong kliyente. Ito ang mga paunang tawag sa telepono sa mga tao at samahang hindi pa nagtrabaho sa iyo, sa panahon ng pag-uusap maaari mong ipakilala ang iyong sarili at mag-alok ng komersyo.
Bakit tinatawag na cold call ang mga tawag na ito? Walang alam ang sigurado, ngunit maipapalagay na ang bagay na ito ay nasa kung paano tumutugon ang potensyal na kliyente sa tawag ng manager: karaniwang ang reaksyon ay medyo malamig. Ang mga matatandang customer ay mas magiliw sa mga tawag, dahil kung nagamit na nila ang iyong mga serbisyo at nasiyahan, malamang na hindi nila alintana ang magpatuloy na makipagtulungan.
Bakit Malamig na Tawag
Una, kung ang isang samahan ay nagpapatakbo sa isang malaking lungsod at umiiral ng maraming taon, kung gayon maraming mga ganoong tawag bawat araw. Kahit na nag-aalok ka ng isang bagay na sulit, isipin kung ano ang magiging hitsura para sa isang tao na makinig sa iba't ibang mga mungkahi nang maraming beses sa isang araw!
Pangalawa, hindi madalas na ang mga tagapamahala ng malamig na pagtawag ay talagang nag-aalok ng isang bagay na sulit. Ang mga kumpanya ay madalas na may ilang mga pangangailangan, ngunit karaniwang sinusubukan nilang malutas ang mga ito nang mabilis hangga't maaari. Ano ang posibilidad na ang manager ay gumawa ng isang "malamig" na tawag sa sandaling ito kapag ang kliyente ay may pangangailangan para sa kanyang serbisyo o produkto? Syempre, hindi 100%.
Pangatlo, tumatagal ng oras para magawa ng isang manager ang kanyang panukala sa pagbebenta. At kung maraming mga ganoong tawag sa isang araw, pagkatapos isipin kung gaano kinakailangan upang makinig sa alok ng isang tao, at pagkatapos ay magalang na tumanggi.
Mabisang malamig na pagtawag
Kung nais mo ang iyong malamig na mga kliyente sa pagtawag na maging tunay na epektibo, mayroong ilang diskarteng susundan.
Upang makagawa ng isang karampatang tawag, gumawa ng paunang paghahanda. Sa pamamagitan ng pag-alam sa laki at detalye ng negosyo ng prospective client, malalaman mo nang marami tungkol sa kung kailangan niya ang iyong produkto. At ang kamalayan na ipinakita mo sa isang maikling pag-uusap sa telepono ay masisira ang yelo na naroroon bago pa man makuha ng tao ang telepono.
Huwag gawin itong iyong layunin na tumawag sa maraming mga customer hangga't maaari sa isang araw na nagtatrabaho. Mas mahusay na pumili ng mas kaunting mga kumpanya, ngunit ang mga talagang iyong mga potensyal na customer. Magkakaroon ito ng mas malaking epekto.
