Mayroong maraming mahahalagang puntos kapag nakakita ka ng isang depekto sa biniling produkto na natagpuan sa panahon ng warranty. Alamin ang tagal ng warranty at mga hakbang na kinakailangan upang ibalik o bayaran ang pag-aayos sa saklaw ng warranty
Pangkalahatang Paglalaan
Ang obligasyon ng nagbebenta o tagagawa na ayusin o palitan ang biniling produkto o mga bahagi nito nang walang bayad ay tinatawag na garantiya.
Kapag nahaharap sa isang substandard na produkto kung saan ang panahon ng warranty ay hindi pa nag-expire, ang mga residente ng Russia, ayon sa batas sa pangangalaga ng mga karapatan ng mga mamimili, ay may ligal na karapatang humiling ng kapalit para sa parehong produkto o isang katulad na produkto, pag-refund ng ang gastos ng produkto o kabayaran para sa mga gastos sa pagkumpuni.
Mga oras ng pagbabalik para sa pangunahing mga uri ng kalakal
Ang simula ng panahon ng warranty ay maaaring isaalang-alang ang petsa ng pagbili ng mga kalakal mula sa nagbebenta, maliban kung ang isang karagdagang kasunduan ay natapos na, kung saan ang ibang petsa para sa simula ng warranty ay tinukoy. Kung imposibleng maitaguyod ang petsa ng pagbebenta, ang oras ng pagsisimula ng panahon ng warranty ay ang petsa ng paggawa ng biniling produkto. Para sa mga pana-panahong kalakal, ang panahon ng warranty ay nagsisimula mula sa petsa ng pagsisimula ng kaukulang panahon, na tinutukoy ng paksa ng pederasyon, batay sa klimatiko na sona nito. Sa kawalan ng mga obligasyon sa warranty para sa biniling produkto, ang panahon ng warranty ay itinuturing na 2 taon mula sa petsa ng pagbili ng produkto, maliban kung sumang-ayon. Kung ang mga kalakal ay naihatid sa mamimili hindi sa araw ng pagtatapos ng kontrata sa pagbebenta o sa pamamagitan ng koreo, kung gayon ang araw ng simula ng garantiya ay ang araw ng pagtanggap nito.
Para sa biniling produkto, kung ang mga depekto ay natagpuan na hindi tinukoy sa proseso ng pagbili, ang mamimili ay may karapatan, sa kanyang paghuhusga, sa panahon ng warranty upang palitan ang biniling produkto ng pareho, palitan ang isang produkto na may magkatulad na katangian, muling pagkalkula ng pagkakaiba sa presyo, sa pagbaba ng presyo ng mga biniling kalakal, para sa agarang pagkumpuni o muling pagbabayad ng mga gastos sa pagpapatupad nito o buong pagbabalik ng halaga ng mga kalakal
Mga oras ng pagbabalik para sa mga teknikal na kumplikadong kalakal
Sa kaganapan ng isang paghahabol mula sa isang mamimili na may isang teknikal na kumplikadong produkto, ang mga habol ay tatanggapin sa loob ng 15 araw, mula sa sandaling maabot ang mga kalakal sa mamimili at ang mamimili ay may karapatang humiling:
- kapalit ng parehong produkto;
- para sa isang buong refund para sa biniling produkto;
- para sa mga kalakal na katulad ng mga katangian ng consumer, na may muling pagkalkula ng pagkakaiba sa presyo.
Kung ang isang paghahabol ay lumabas para sa kalidad ng mga kalakal, pagkatapos ng 15 araw, ang mga kaso sa itaas ay napapailalim sa kasiyahan, sa kaganapan ng mga sumusunod na kaso:
- Pagtuklas ng isang makabuluhang kakulangan sa biniling produkto;
- paglabag sa itinatag na mga deadline para sa pag-aalis ng mga depekto sa produkto;
- ang kawalan ng kakayahang gamitin ang produkto nang higit sa 30 araw, sa kabuuan, na tinanggal ang mga depekto sa produkto sa bawat taon ng warranty service.
Pangunahing panahon ng warranty
Ang pangunahing panahon ng warranty ay 2 taon. Kung mayroong isang karagdagang kasunduan, ang panahon ng warranty ay itinakda alinsunod sa kasunduan.
