Araw-araw ay bumili kami ng pagkain, gumagamit ng mga serbisyo sa komunikasyon, atbp. Samakatuwid, lahat tayo ay mga mamimili. Karamihan sa atin ay nahaharap sa mga problema ng hindi magandang kalidad na mga serbisyo o ang mga kalakal mismo. Kung ang kontrahan ay hindi malulutas nang mapayapa, kailangan mong magsulat ng isang apela na nakatuon sa pinuno ng kumpanya ng tagapagbigay ng serbisyo, o sa awtoridad ng pangangasiwa.
Kailangan
- - papel;
- - ballpoint o gel pen;
Panuto
Hakbang 1
Mayroong maraming mga paraan ng pagpapakita at paghahain ng isang reklamo, lalo, pagsulat ng isang reklamo sa libro ng mga reklamo at mungkahi, o isang hiwalay na pahayag sa isang regular na sheet.
Hakbang 2
Ang isang libro para sa pagrerehistro ng mga kahilingan at paghahabol ay dapat na nasa bawat negosyo na nagbibigay ng mga serbisyo sa populasyon. Maaari itong matagpuan sa stand stand ng mamimili. Kung wala ito, kung gayon ang nagbebenta, o isang kinatawan ng kumpanya, ay dapat ipakita ito kapag hiniling.
Hakbang 3
Dito, isulat ang petsa ng apela, ang kakanyahan ng paghahabol, at ipahiwatig ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay. Ayon sa Batas na "On Protection of Consumer Rights", ang pangangasiwa ng institusyon ay obligadong magpadala ng nakasulat na tugon sa pag-angkin sa iyong pangalan sa loob ng 10 araw. Sa pamamagitan ng paraan, kung ikaw ay bastos, hindi magiging labis na ipahiwatig ang pangalan at apelyido ng empleyado, o subukang ilarawan siya.
Hakbang 4
Kung tumanggi silang ipakita sa iyo ang isang aklat sa pag-angkin, maaari kang magsulat ng isang pahayag sa isang regular na puting sheet na doble. Ang mga empleyado ng isang tindahan o kumpanya ay dapat ilagay ang petsa at oras ng pagtanggap ng dokumento, pati na rin ang kanilang lagda at apelyido.
Hakbang 5
Mayroong mga awtoridad sa pagkontrol na sinusubaybayan ang kalidad at pagkakumpleto ng mga serbisyong ibinigay. Kasama rito ang pederal na serbisyo ng Rospotrebnadzor, mga komite ng lungsod at komisyon para sa pangangasiwa sa larangan ng merkado ng consumer. Ang mga ahensya ng gobyerno na ito ay may kontrol sa mga negosyo. At kung kinakailangan, maaari silang magpataw ng isang parusang pang-administratibo kung lumalabag sila sa iyong mga karapatan.
Hakbang 6
Ang isang aplikasyon sa kanila ay nakasulat alinsunod sa mga itinakdang panuntunan: sa kanang sulok sa itaas, ipinahiwatig ang apelyido at pangalan ng pinuno ng kagawaran, habang ang pag-atake ay ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay sa address at numero ng telepono. Ilang mga sentimetro sa ibaba, sa isang bagong linya, sumulat ka ng isang apela na nagsasaad ng pangalan ng kumpanya na lumabag sa iyong mga karapatan.
Hakbang 7
Ang tseke na may paggalang sa tinukoy na negosyo ay dapat na isagawa sa loob ng 30 araw, pagkatapos na ang isang nakasulat na tugon ay ipapadala sa iyo na nagpapahiwatig ng mga hakbang na kinuha.
