Ang lahat ng mga tao sa mundo ay mga consumer ng kalakal at serbisyo. Ngunit sa ating bansa, ang kalidad ng mga kalakal at serbisyo ay nag-iiwan ng higit na nais. Kahit na ang mga dayuhang mamamayan ay paulit-ulit na nakatagpo ng kabastusan ng mga tauhan ng serbisyo o mga produktong walang kalidad ang mga tindahan. Upang pigilan ang gayong kabastusan, mayroong isang "Aklat ng mga pagsusuri at mungkahi."
Ang mga nagbebenta ay natatakot pa rin sa isang samahan tulad ng Rospotrebnadzor. Tulad ng anumang opisyal na samahan, nangangailangan ito ng katibayan. Sa kasong ito, ang aklat ng reklamo ay magagamit. Sa ilang kadahilanan, bihirang gamitin ito ng mga mamimili, dahil isinasaalang-alang nilang hindi ito epektibo sa paglutas ng kanilang mga problema. Gayunpaman, hindi sila ganap na tama. Ang aklat na ito ng mga reklamo ay maaaring maging epektibo kapag inilapat nang tama.
Bago mag-iwan ng isang pagsusuri, tiyaking natutugunan nito ang lahat ng mga ligal na kinakailangan. Bilang panuntunan, ang aklat ng mga reklamo na ito ay bilang at naka-lace din at mayroong isang selyo ng sealing wax. Una sa lahat, ginagawa ito upang ang nagbebenta ay walang pagkakataon na puksain ang nauugnay na pahina. Bilang karagdagan, ang pirma ng ulo ay dapat na malapit sa selyo. Sa simula pa lamang ng kuwaderno mayroong isang tagubilin. Ang gawain nito ay upang matulungan ang mamimili na unang gumamit ng libro.
Paano magagamit ang libro ng reklamo? Ito ay isang opisyal na dokumento, samakatuwid, ito ay napapailalim sa pagpaparehistro, siyempre, sa kondisyon na maayos itong iguhit. Maaaring hingin ng isang mamimili ang aklat na ito sa anumang samahan na nagbibigay ng mga serbisyo o nagbibigay ng mga kalakal. Kahit na ang pulisya ay may ganoong dokumento, kaya may pagkakataon na magamit ito.
Sa samahan, ang libro ay dapat na matatagpuan sa pinaka nakikitang lugar para sa isang tao. Sa parehong oras, dapat na ibigay ito kaagad ng mga nagbebenta, kapag hiniling. Hindi mo kailangang ipakita ang iyong mga dokumento. Ang pagpasok ay dapat na gawing lubos na nauunawaan at mas detalyado, ngunit, bilang panuntunan, ang kakanyahan lamang. Ang mas maraming mga detalye na ibibigay mo, mas maraming mga pagkakataong magagawa ang pagkilos. Bilang karagdagan, ayon sa batas, dapat kang magbigay ng isang desk at upuan para sa pagsusulat. Ang pinuno ng samahan ay obligadong isaalang-alang ang iyong mga paghahabol sa loob ng 2 araw. Pagkatapos, sa susunod na 5 araw, obligado siyang maingat na maunawaan ang kakanyahan ng problema mismo at gawin ang mga kinakailangang hakbang upang maalis ang lahat ng mga paglabag.
Upang malaman kung may anumang aksyon na ginawa sa iyong talaan, ang kailangan mo lang gawin ay bisitahin muli ang kompanya at tingnan ang libro. Tulad ng dati, dapat mayroong isang tala sa aksyon na ginawa sa likuran ng parehong sheet kung saan mo isinulat ang iyong panukala. Kung, sa ilang kadahilanan, tumatagal ng mas maraming oras upang gumawa ng aksyon sa reklamo, kung gayon ang isang tala tungkol dito ay dapat iwanang sa kabilang panig ng sheet. Ang panahong ito ay hindi maaaring higit sa labinlimang araw.
Ayon sa batas, kahit na nakarehistro ang libro ng mga reklamo, kinakailangan pa rin na bigyan ka ng 2 sheet ng papel. Kailangan nilang sabihin ang iyong mga panukala o pag-angkin sa duplicate. Ang isa sa kanila ay mananatili sa tindahan. At ang isa pa (na may pirma sa resibo ng reklamo) ay dapat manatili sa iyo. Sa kaso ng pagtanggi na bigyan ang karapatang magreklamo, mayroong dalawang paraan palabas.
Ang una ay isang pagtatangka upang makipagtagpo sa kawani ng pamamahala ng negosyo at ipaliwanag ang buong sitwasyon. Kung hindi mo nais na makinig sa iyo, maaari mong ligtas na mag-file ng nakasulat na reklamo para sa pagtanggi na ibigay ang kaukulang libro. Kinakailangan sa 2 kopya.
Ang isang kopya ng reklamo ay maaaring maipadala sa departamento ng teritoryo ng Rospotrebnadzor. Sa parehong oras, dapat mong isaalang-alang ang iyong mga habol at gumawa ng pagkilos sa loob ng isang buwan. Ngunit ang mga ganitong kaso ay bihirang makarating sa mga seryosong hakbangin, sapagkat ang mga tao ay masyadong tamad na simpleng ipaglaban ang kanilang sariling mga karapatan.
