Ang pagtaguyod ng pakikipag-ugnay sa isang customer ay isang kagyat na problema para sa isang modernong nagbebenta. Maraming tao, lalo na ang mga bagong empleyado ng tindahan, ay hindi alam kung paano maayos na pinasimulan ang isang pag-uusap sa isang customer.
Panuto
Hakbang 1
Ipakita ang pansin sa mamimili. Hindi kinakailangan na lumapit agad sa kanya na may mga katanungan at mungkahi. Ang pangunahing bagay ay upang linawin sa kliyente na nakikita nila siya at handa na tumulong sa anumang oras.
Hakbang 2
Subukang huwag maging masyadong malapit, ngunit huwag ring lumayo. Ang pinakamainam na distansya sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili ay nasa pagitan ng 80 at 100 cm.
Hakbang 3
Batiin ang bisita mo. Maaari itong magawa kaagad sa pagpasok, o kapag nilinaw niya na interesado siyang kumonsulta. Kung paano magsimula ng isang pag-uusap sa isang customer ay nakasalalay sa tukoy na sitwasyon. Ang pagbati ay dapat na napakainit at magiliw. Tiyaking ngumiti kapag nagtataguyod ng contact. Ang bilis ng pagtaguyod ng contact ay nakasalalay sa unang parirala ng nagbebenta. Subukang ipakita ang iyong gat at alamin kung paano magsimula ng isang pag-uusap sa isang partikular na customer.
Hakbang 4
Pag-aralan ang mga mamimili. Dapat mong malaman na mayroong hindi bababa sa 4 na uri ng mga kliyente: determinado, hindi mapagpasyahan, magkasalungat at advanced. Ang una ay magtataguyod ng pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng kanyang sarili, ang pangalawa ay inaasahan ito mula sa iyo, ang pangatlo ay dapat na makapag-alis sa kanila ng mga dahilan para sa mga pagtatalo, at ang pang-apat ay dapat na sumang-ayon sa lahat ng kanyang mga argumento.
Siyempre, ito ang mga pangkalahatang alituntunin. Dapat malaman ng bawat salesperson na maunawaan kung anong uri ng tao ang pumasok sa tindahan.
Hakbang 5
Simulan ang dayalogo sa isang paraan na nais ng customer na magpatuloy. Ang pangunahing patakaran para dito ay hindi kailanman magtanong ng isang katanungan na maaaring sagutin ng "hindi". Mas mabuting batiin ang kliyente at sabihin na palagi kang nandiyan at masayang matutulungan ka sa pagpili. Ang isa pang paraan ay upang magtanong ng isang "kurbatang tanong". Kinakatawan nito ang anumang pahayag at direktang "ugnayan". Ang isang magandang halimbawa ay ang pariralang "Ang pagbabago na ito ay orihinal, hindi ba?" Ito ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang magsimula ng isang pag-uusap sa isang customer.
Hakbang 6
Tandaan na ang unang parirala ay nagtatakda ng tono para sa buong pag-uusap. Alamin na makilala ang likas na katangian ng mga customer at magsagawa ng isang dayalogo alinsunod dito.
