Pagtutol ng customer na "Mahal!" hindi laging nangangahulugang ang presyo ng isang produkto o serbisyo ay talagang mataas. Una kailangan mong malaman ang dahilan para sa pagtutol, pagkatapos na sa karamihan ng mga kaso maaari itong mapagtagumpayan.
Bakit sinabi ng kliyente na "Mahal"
Maaaring maraming dahilan para sa pagtutol ng naturang mamimili. Ang pinaka-karaniwang ay ang client ay nagbibilang sa isang diskwento. Mayroong isang uri ng mga tao na nasanay na makipagtawaran anumang oras, kahit saan, kahit na ang presyo ng produkto o serbisyo ay medyo makatwiran. Ang pagtutol na "Mahal" sa kasong ito ay ginagamit upang simulan ang bargaining.
Ang isa pang dahilan para sa pagpuna ay ang paghahambing. Maaaring ihambing ng kliyente ang gastos ng isang produkto o serbisyo sa gastos ng nakaraang taon, ang presyo ng isang kakumpitensya, o ang kanyang sariling mga ideya tungkol sa kung magkano dapat gastos ang produktong ito. Gayundin, ang dahilan para sa pagtutol ay maaaring ang pagkabigo ng kliyente mismo.
Upang gumana sa mga pagtutol at mapagtagumpayan ang mga ito, kailangan mong maitaguyod ang dahilan. Minsan, upang malaman ang dahilan, sulit na tanungin ang kliyente nang direkta.
Pakikitungo sa pagtutol na "Mahal"
Ang pagkakaroon ng itinatag na dahilan kung bakit sinabi ng kliyente na "Mahal", maaari kang magpatuloy na gumana sa pagtutol. Kaya, kung sinusubukan lamang ng isang customer na makakuha ng isang diskwento mula sa iyo, hindi mo na kailangang sumabay sa kanila. Sa ganoong sitwasyon, kailangan mong itapon ang lahat ng pagsisikap na mainteres ang mamimili, bigyang katwiran ang presyo, bigyang-diin ang mga merito ng produkto mismo, pati na rin mga kaugnay na serbisyo. Lamang kung patuloy na yumuko ng kliyente ang kanyang linya, at sa palagay mo nang walang pagbibigay ng diskwento, mabibigo lamang ang deal, makatuwiran na isaalang-alang ang isang pagpipilian upang mabawasan ang presyo para sa isang tukoy na kliyente. Ang pagpipiliang ito ay lubos na nabibigyang katwiran kung ito ay isang regular na customer o isang potensyal na regular na customer, isang mamimili na bibili ng isang malaking pangkat ng mga kalakal, atbp.
Medyo mas mahirap makitungo sa pagtutol ng isang mamimili na inihambing ang iyong presyo sa isang kakumpitensya. Ang isa sa mga pangunahing pagkakamali na nagawa ng mga nagbebenta ay nagsimula silang gumawa ng mga dahilan sa pagsasabi na mayroon silang mas mataas na mga presyo sa pagbili, mas mataas na renta, o mas mataas na mga gastos sa transportasyon. Ito ang lahat ng iyong mga problema, at walang pakialam sa kanila ang kliyente. Ang iyong gawain ay upang ipahiwatig ang kultura ang mga benepisyo na matatanggap ng kliyente sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa iyo.
Sa parehong oras, ipinapayong malaman eksakto kung paano mo malalampasan ang iyong mga katunggali. Halimbawa, isang mas mahabang warranty para sa produkto, mas mahusay na serbisyo, pagkakaroon ng dokumentasyon, atbp. Sa mapagkumpitensyang pakikibaka, mahalaga na huwag lumayo: sa anumang kaso hindi masalita nang masama tungkol sa iyong mga kakumpitensya, pinupuna ang kalidad ng produkto ng ibang tao, serbisyo o iba pa.
Kung talagang mataas ang presyo para sa isang partikular na customer, dalawa lang ang pagpipilian mo. Ang una ay hindi upang gumana sa client na ito. Ang pangalawa ay mag-alok sa kanya ng isang installment plan, isang pagpapaliban o iba pang paraan ng pagbabayad na katanggap-tanggap sa parehong partido sa transaksyon.
