Matapos bumili ng isang produkto, ang kagalakan sa pagbili ay madalas na napalitan ng kalungkutan: dinala mo ang produkto sa bahay at napansin ang isang depekto o ang bagay na hindi kasya sa laki mo. Sa ilang mga kaso, madali mong malulutas ang problemang ito sa pamamagitan ng pagbabalik ng mga kalakal sa tindahan. Ang ugnayan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta ay pinamamahalaan ng Consumer Protection Act. Binaybay nito ang lahat ng mga kinakailangan para sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo, pati na rin ang mga karapatan at parusa ng consumer para sa mga nagbebenta.
Kailangan iyon
- - isang pahayag tungkol sa pagpapalitan ng mga kalakal o pagwawakas ng kontrata ng pagbili at pagbebenta,
- - suriin (kung napanatili).
Panuto
Hakbang 1
Mayroon kang 14 araw upang ibalik ang isang mahusay na produkto, ngunit hindi ito nalalapat sa mga kategorya tulad ng mga gamit sa bahay, personal na kalakal, gamot, halaman, tela, kasangkapan, kemikal sa bahay, kotse, libro, atbp. Mayroong isang tiyak na listahan ng mga kalakal na ito, na naaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Enero 19, 1998 No. 55.
Hakbang 2
Upang ibalik ang mga kalakal, makipag-ugnay sa lugar kung saan ka bumili, huwag kalimutang kunin ang iyong pasaporte, resibo para sa mga kalakal. Kung nagpapalitan o nagbabalik ka ng isang mahusay na produkto, kanais-nais na ang pagpapakete ay napanatili (hindi ito nalalapat sa malalaking kagamitan sa bahay), at hindi rin nasira (walang bakas ng paggamit, gasgas, basag, atbp.). Ipaliwanag ang iyong kinakailangan sa empleyado ng tindahan; maaari itong magawa nang pasalita. Ayon sa batas na "Sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer", maaari kang humiling ng kapalit ng mga kalakal para sa iba pa, o pagwawakas ng kontrata sa pagbebenta at isang pag-refund.
Hakbang 3
Kung ang mga depektibong kalakal ay matatagpuan sa paglaon ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili, hindi mo maaaring palitan o ibalik lamang ang mga ito. Sa kasong ito, kakailanganin mong ituro sa espesyalista sa tindahan ang mga depekto na natukoy sa panahon ng pagpapatakbo ng item o bagay, mga depekto, atbp. Ipapadala ang mga kalakal para sa pagsusuri, na makukumpirma ang pagkakaroon ng isang depekto sa pabrika, at, posibleng, ipahiwatig na ang pagkasira ay naganap sa pamamagitan ng iyong kasalanan. Maaari mong ibalik ang isang sira na produkto kahit na walang orihinal na packaging, resibo, o anumang mga bakas ng pagsasamantala.
Hakbang 4
Sa kaso ng pagtanggi na bumalik o makipagpalitan ng mga kalakal, sumulat ng nakasulat na paghahabol sa tindahan, na nagpapahiwatig ng lahat ng data tungkol sa pagbili, pagkakaroon ng mga depekto, pati na rin ang iyong mga kinakailangan. Ihanda ang dokumento sa 2 kopya, sa isa sa kanila ang empleyado ng tindahan ay dapat pirmahan ang pagtanggap. Ayon sa batas, ang isang nakasulat na aplikasyon ay dapat sagutin sa loob ng 10 araw. Ipapahiwatig ng sulat ng sagot ang desisyon ng pamamahala ng tindahan tungkol sa iyong kahilingan.
Hakbang 5
Kung tinanggihan ka ng tindahan ng isang kapalit (pagbabalik) ng mga kalakal nang nakasulat, maaari kang maghain ng isang habol sa korte.
