Hindi matutuwa ang nagbebenta na malaman na napagpasyahan mong ibalik ang biniling item. Pipilitin niyang ayusin, palitan, at kahit na, sa pangkalahatan, ikaw mismo ang may kasalanan sa lahat. Ngunit kung hindi ka binalaan tungkol sa mga pagkukulang ng mga kalakal kapag bumibili, ang batas na "On Protection of Consumer Rights" ay ganap na nasa iyong panig. Ibalik ang iyong pera.
Kailangan
- • resibo ng benta (cash);
- • mga dokumento para sa mga kalakal (warranty card, teknikal na pasaporte, atbp.)
Panuto
Hakbang 1
Huwag ipagpaliban ang pagbabalik ng mga sira na kalakal. Hanggang sa mag-expire ang panahon ng warranty (buhay na istante), nadagdagan ng nagbebenta ang mga obligasyon. Kung ang panahon ng warranty ay hindi nakatakda, maaari kang magsagawa ng isang claim sa kalidad sa loob ng 2 taon.
Hakbang 2
Pag-aralang mabuti ang mga kinakailangan ng batas sa proteksyon ng consumer. Hindi masasaktan na malaman ang pangunahing mga puntos sa pamamagitan ng puso. Ang mga quote mula sa batas ay makakatulong sa iyo sa hinaharap upang ibalik ang mga kalakal. Kadalasan, ang mga walang prinsipyong nagbebenta ay tumanggi na masiyahan ang mga ligal na kinakailangan sa paggamit ng ligal na pagkakasulat ng mamimili. At sila mismo ay hindi palaging marunong bumasa at sumulat. Ang lahat ng mga batas at regulasyon ay maaaring matagpuan sa website ng Samahan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan sa Consumer.
Hakbang 3
Ibalik ang item sa tindahan. Kung ang item ay sobrang laki, magbayad para sa pagpapadala. Maaari mong bawiin ang halaga ng paghahatid mula sa nagbebenta, kasama na ito sa dami ng iyong pagkalugi. Sa kasong ito, maaaring ibalik ang hindi magandang kalidad na kalakal kahit na sa pagkawala ng pagtatanghal. Ang kawalan ng resibo ng pagbili ay hindi rin hadlang para sa isang pagbabalik. Ang katotohanan ng pagbili ay maaaring kumpirmahin ng mga saksi. Maaari kang magkaroon ng mga seryosong problema sa pagbabalik lamang kung mawalan ka ng iba pang mga dokumento (sertipiko sa pagpaparehistro, warranty card, atbp.). Ngunit kahit na magagawa mong ipagtanggol ang iyong posisyon sa korte.
Hakbang 4
Ipilit na tumawag sa isang tagapamahala, tagapangasiwa, o direktor ng tindahan kung matigas na tutulan ka ng tindera. Hindi magiging kalabisan ang pagkakaroon ng isang recorder ng boses sa iyo. Kung ang kaso ay napunta sa korte, ang tape na ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa iyo. Kung determinado kang ibalik ang mga kalakal, at bibigyan ka ng palitan o pagkumpuni, igiit ang sarili mo. Huwag kalimutan ang iyong sarili at paalalahanan ang nagbebenta na ang pagwawakas ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta ay ang iyong ligal na karapatan, at hindi mo utang ang sinuman na ipaliwanag kung bakit hindi mo nais ang pag-aayos at kapalit (Artikulo 18 ng Batas ng Russian Federation "On Protection ng Mga Karapatan ng Consumer ").
Hakbang 5
Sumulat ng kaukulang pahayag (paghahabol) sa duplicate na nakatuon sa pinuno ng samahan. Atasan ang mga empleyado ng tindahan na tanggapin ang pahayag na ito kasama ang item. Sa pangalawang form, na mananatili sa iyo, dapat pumirma ang mga kinatawan ng tindahan. Kung tatanggihan mong tanggapin ang aplikasyon, ipadala ito sa pamamagitan ng koreo, isang liham na may idineklarang halaga na may isang listahan ng mga kalakip at isang pagkilala sa resibo. Kung hindi pinapansin ang iyong aplikasyon, pumunta sa korte.
