Bumili ka ng isang bagay na kailangan mo ng sobra, isang bagay na matagal mo nang pinangarap. Ngunit ang iyong kasiyahan sa pagbili ay maaaring masapawan ng isang madepektong paggawa o pagkasira ng pagbili. Siyempre, pupunta ka sa tindahan na may pagnanais na bumalik o makipagpalitan ng isang sira na produkto.
Kailangan
Isang resibo para sa pagbili ng mga kalakal
Panuto
Hakbang 1
Upang malaman ang iyong mga karapatan, basahin ang Batas ng Russian Federation ng 07.02.1992 N 2300-I "On Protection of Consumer Rights".
Hakbang 2
Magsumite ng nakasulat na paghahabol para sa isang sira item. Ang mga halimbawang paghahabol para sa iba't ibang mga kaso ay matatagpuan dito
Hakbang 3
Dalhin ang paghahabol at ang may sira na item sa tindahan. Pinakamahusay na sitwasyon: sasang-ayon ang tagapamahala ng tindahan sa iyong mga kinakailangan at tatanggapin ang iyong aplikasyon. Ipapadala sa iyo sa tindahan ang isang resibo na nagkukumpirma sa pagbili at mga kalakal. Ang nasabing kanais-nais na pag-unlad ng mga kaganapan ay hindi laging nangyayari.
Hakbang 4
Posibleng iginiit ng kinatawan ng tindahan ang kanilang sariling kadalubhasaan upang malaman kung ano ang kasalanan ng mga kalakal. At ang kanyang mga hinihingi ay lubos na ligal.
Hakbang 5
Kung sigurado ka na ang produkto ay may depekto, iwanan ito para sa pagsusuri. Huwag kalimutan na kumuha ng isang dokumento mula sa tindahan na nag-aayos ng katotohanan ng paglipat ng mga kalakal, na may mga lagda at isang selyo. Magbabayad ang tindahan para sa pagsusuri kung isisiwalat nito ang isang depekto sa pabrika o iba pang sanhi ng isang madepektong paggawa nang wala kang kasalanan. Kung tinutukoy ng pagsusuri na ikaw ang may kasalanan para sa madepektong paggawa, pagkatapos ay magbabayad ka. Mangyaring tandaan na mayroon kang karapatang dumalo sa pagsusuri. At kung hindi ka sumasang-ayon sa mga konklusyon nito, maaari kang mag-apela sa korte o magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri, ngunit sa iyong sariling gastos. Ang malalaking kalakal, pati na rin ang mga kalakal na may bigat na higit sa 5 kg, ang tindahan mismo ay obligadong maghatid para sa pagsusuri o pagbabalik.
Hakbang 6
Kung ang isang nakabubuting pag-uusap sa pamamahala ng tindahan ay hindi gumana: ang iyong paghahabol ay hindi tinanggap at tumanggi silang mag-sign para sa resibo nito. Isumite ang iyong paghahabol sa pamamagitan ng sertipikadong mail na may isang notification sa resibo. Sa isang sobre na may mga dokumento, kailangan mong isama ang isang paghahabol, mga kopya ng mga resibo ng benta, isang kopya ng tala ng paghahatid, kung ito ay, at iba pang mga kaugnay na dokumento.
Hakbang 7
Kahit na ang produkto ay binili sa kredito, at ang gastos nito ay hindi pa nabayaran nang buo, may karapatan kang isang refund o kapalit.
