Ang bawat isa sa atin, pagiging isang mamimili ng ito o ng produktong iyon, ay natagpuan ang kanyang sarili sa isang mahirap na sitwasyon kapag ang isang tagagawa o nagbebenta ay kumilos sa isang hindi matapat na pamamaraan, nag-aalok ng isang mababang kalidad na produkto (o serbisyo), hindi sinusunod ang mga obligasyon sa warranty o mga obligasyon sa pagpapanatili. Isinasaalang-alang ng modernong batas ang problemang ito nang detalyado. Samakatuwid, kapag ang ganitong uri ng sitwasyon ay lumitaw, kadalasan ay medyo simple upang malutas ito. Gayunpaman, mayroon ding "kabilang panig ng barya". Sa madaling salita, minsan din nahahanap ng nagbebenta ang kanyang sarili sa isang sitwasyon kung saan kailangan niya ng proteksyon mula sa mamimili.
Panuto
Hakbang 1
Halimbawa, ang isang customer ay bumili ng isang electric shaver. Pagkalipas ng tatlong araw, ibinalik niya ito sa pagtigil nito sa paggana. Ayon sa kanya, nangyari ito dahil sa ang katunayan na ang mga kalakal ay may depekto. Sa katunayan, tumigil sa pagtatrabaho ang electric shaver dahil sa kasalanan ng mamimili. Halimbawa, aksidenteng nahulog niya ito sa tubig habang ginagamit ito. Gayunpaman, hindi inaamin ng mamimili ang kanyang pagkakasala at mapilit na hinihiling na bayaran siya para sa mga nasirang kalakal, o ibalik ang pera. Paano dapat kumilos ang nagbebenta sa sitwasyong ito? Ito ay simple: ipadala ang appliance na ito para sa pagsusuri. Doon malalaman ang totoong sanhi ng pagkasira.
Hakbang 2
Sa kaso ng pagbibigay ng mga serbisyo, ang mga bagay ay medyo mas kumplikado. Halimbawa, tumatanggi ang isang mamimili na magbayad para sa isang serbisyong ibinigay dahil sa mahinang kalidad o hindi kumpletong probisyon. Mahirap patunayan na ang serbisyo ay ibinigay nang buo at ng wastong kalidad. O pinabayaan ng consumer ang serbisyo matapos itong makumpleto. Sa parehong kaso, magiging kapaki-pakinabang kung tatanungin mo ang mamimili na sabihin ang kakanyahan ng mga paghahabol sa papel. Makakatulong ito upang "palamigin ang sigasig" ng mamimili, upang maunawaan kung makatuwiran ang mga pag-angkin. Bilang karagdagan, ang mga nakasulat na paghahabol ay mas madaling pag-aralan at ihambing sa isang kasunduan sa serbisyo, na mahalaga rin.
Hakbang 3
Mayroong mga paraan upang maprotektahan ang iyong sarili nang maaga mula sa ganitong uri ng problema. Una, kumuha ng mga taong may kakayahang magbasa ng batas para sa posisyon ng salesperson. O kumuha ng isang abugado sa bahay. Pangalawa, may kakayahan na gumuhit ng isang kontrata at maglabas ng dokumentasyon.
Hakbang 4
Siyempre, mas mahusay na pigilan ang problema kaysa harapin ito sa paglaon. Mayroong lahat ng uri ng mga sitwasyon, at ang batas, tulad ng ipinapakita sa kasanayan, mas madalas na kinakampihan ang mamimili. Gayunpaman, walang kinansela ang apela sa korte.
Hakbang 5
Bilang pagtatapos. Upang matiyak na tama ka, dapat ay totoo ka. Magbenta ng mga de-kalidad na kalakal, magbigay ng kalidad at buong serbisyo, kumuha ng mga taong may kakayahan, magalang at mapagparaya. Sa pamamagitan nito, mababawasan mo ang posibilidad ng hindi kasiyahan ng consumer, pati na rin ang pagpapatupad ng "pandaraya sa consumer".
