Malinaw na inireseta ng batas ng Russian Federation ang responsibilidad ng nagbebenta ng mga kalakal, trabaho at serbisyo na nauugnay sa mga mamimili. Kung mayroong paglabag sa kanilang mga karapatan, kinakailangan na gumawa ng aksyon.
Panuto
Hakbang 1
Pagpipilian 1. Mga awtoridad sa proteksyon ng consumer
Ang unang hakbang para sa paglabag sa mga karapatan ng consumer ay dapat na makipag-ugnay sa mga awtoridad sa rehiyon na responsable para sa pagtalima ng mga karapatang ito. Una sa lahat, ito ang mga kagawaran ng distrito para sa proteksyon ng mga karapatang mamimili, na nagbibigay ng ligal na payo at tumatanggap ng mga aplikasyon laban sa mga organisasyong lumalabag sa mga karapatang ito. Ang lahat ng mga pangunahing dokumento, resibo, mga form sa pagbabayad, pati na rin ang mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng paglabag sa mga karapatan ng consumer ay dapat na naka-attach sa application. Ang lahat ng ito ay mai-uugnay sa aplikasyon, at ang departamento ay maglalabas ng isang order sa samahan na kung saan natanggap ang reklamo. Sa matinding kaso, ang isang kilos sa isang pagkakasala sa administratibo ay maaaring iguhit, isang paghahabol ay maaaring isampa sa mga korte.
Hakbang 2
Pagpipilian 2. Pribadong ligal na kasanayan para sa proteksyon ng consumer
Kung ang isang tao, na ang mga karapatan ay nilabag, ay hindi nais na tuklasin ang mga ligal na aspeto, pagkatapos ay maaari siyang magtapos ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo upang maprotektahan ang kanyang mga karapatan. Mangolekta ang kumpanya ng mga dokumento na nagkukumpirma sa katotohanan ng paglabag sa mga karapatan ng consumer, maglalabas ng isang aplikasyon sa mga korte at ipagtatanggol ang mga karapatan ng nagsasakdal sa prosesong ito. Ang mga nasabing serbisyo ay masyadong mahal, ngunit sa kasong ito, ang pagkakataon na ang desisyon ng korte ay magiging pabor sa biktima ay magiging mas mataas.
Hakbang 3
Pagpipilian 3. Pananagutan sa kriminal
Sa mga oras, ang mga kalakal at serbisyong inaalok sa merkado ay maaaring likas na kriminal. Ang mga pekeng produkto at pabaya na ibinigay na mga serbisyo ay maaaring maging target ng pansin ng mga ahensya ng nagpapatupad ng batas, tulad ng Ministry of Internal Affairs, Department of Economic Crimes, atbp. Sa ganitong mga kaso, ang biktima ay dapat na gumuhit ng isang pahayag sa mga awtoridad na ito, bilang isang resulta kung saan ang pagpigil sa mga suspect ng kriminal na kapabayaan sa pagbebenta ng mga kalakal at ang pagbibigay ng mga serbisyo ay maaaring maganap. Ang isang kasong kriminal ay sisimulan, pagkatapos na ang mga kriminal ay parurusahan ng isang malaking multa o, posibleng, pagkabilanggo.
