Ngayon, ang mga mamimili ay may karapatan hindi lamang upang makatanggap ng iba't ibang mga kalakal at serbisyo ng wastong kalidad, ngunit ginagarantiyahan din na mapanatili ang mga ito sa maayos na pagkakasunud-sunod. Kaya, ang tagagawa o kontratista ay may bilang ng mga obligasyon sa mga mamimili.
Upang matukoy ang normal na buhay ng produkto, ipinakilala ng Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ang naturang konsepto bilang "buhay ng serbisyo". Ito ay inilaan upang matukoy ang tagal ng panahon kung saan ang tagagawa ay dapat magbigay sa mamimili ng pagkakataong gamitin ang produkto para sa nilalayon nitong hangarin. Bilang karagdagan, responsable ang tagagawa sa mamimili para sa mga depekto ng mga kalakal na lumitaw sa kasalanan ng nauna.
Sa panahon ng buhay ng serbisyo, ikaw, bilang isang consumer, ay maaaring gumawa ng mga paghahabol para sa mga makabuluhang depekto sa produkto, mag-claim ng pinsala, makatanggap ng pag-aayos at pagpapanatili ng produkto.
Kung ang tagagawa ay hindi nagtaguyod ng isang buhay sa serbisyo para sa iyong produkto, maaari kang gumawa ng mga paghahabol sa loob ng 10 taon mula sa oras na ibigay sa iyo ang produkto. Kung hindi posible na maitaguyod ang araw na ito, kung gayon ang panahon ng 10 taon ay dapat na mabibilang mula sa petsa ng paglabas ng mga kalakal.
Ang term na "life shelf", na nagsisilbi ring panahon ng warranty, nangangahulugang tagal ng panahon na pagkatapos na ang produkto ay itinuturing na hindi magagamit para sa nilalayon nitong hangarin. Sa panahong ito, karapat-dapat kang mabayaran ang mga pinsala at maaaring gumawa ng mga paghahabol tungkol sa mga depekto ng produkto.
Nakatakda ang petsa ng pag-expire para sa mga produktong maaaring lumala sa paglipas ng panahon at mga produktong magiging mapanganib sa paglipas ng panahon. Ang mga gumagawa ng foodstuffs, perfumery at cosmetic product, kemikal sa bahay, gamot at iba pang katulad na kalakal ay obligadong magtakda ng expiration date para sa kanilang mga kalakal.
Ang panahon ng warranty ay ang panahon kung saan, kung ang isang depekto ay matatagpuan sa produkto, ang tagagawa (nagbebenta) ay obligado na masiyahan ang mga kinakailangan mula sa mamimili. Sa panahong ito, ang mamimili ay may pinakamalawak na mga karapatan upang gumawa ng mga hinihingi tungkol sa mga depekto na matatagpuan sa produkto at sa trabaho nito.
