Ang panahon ng warranty ay may mahalagang papel sa proteksyon ng consumer. Ang konsepto nito ay malinaw na tinukoy sa batas, ngunit sa pagsasagawa mayroong maraming mga katanungan na may kaugnayan dito, halimbawa, kung ano ang gagawin kung ang nagbebenta at tagagawa ay nagtakda ng iba't ibang mga panahon ng warranty para sa parehong produkto? Ano ang dapat kong gawin kung ang isang produkto ay nahanap na may depekto matapos mag-expire ang warranty?
Upang magtatag ng isang panahon ng warranty ay ang karapatan ng nagbebenta o gumagawa ng mga kalakal. Ipinapalagay na ang produkto ay gagana nang maayos sa oras na ito. Ang ligal na kahalagahan ng panahon ng warranty ay kung ang mga depekto ay matatagpuan sa mga kalakal sa panahong ito, maaaring hingin ng mamimili ang pagkumpuni, pagpapalitan, pagbabalik ng bayad o pagbawas sa presyo ng mga kalakal, bukod dito, ang nasabing mga paghahabol ay dapat na nasiyahan nang hindi nalalaman ang mga dahilan para sa mga depekto sa kalakal.
Kadalasan, nagtatakda ang mga nagbebenta ng kanilang sariling mga panahon ng warranty at linlangin ang mga mamimili tungkol sa posibilidad ng paghiling ng pag-aayos o pagbabalik ng mga sira na kalakal pagkatapos mag-expire ang warranty. Gayunpaman, itinatadhana ng Batas sa Proteksyon ng Consumer na itinatakda ng nagbebenta ang kanyang panahon ng warranty kung hindi ito itinakda ng gumagawa. Kung ang produkto ay may panahon ng warranty ng gumawa, maaaring itakda ng nagbebenta ang panahon ng warranty na katumbas o mas malaki pa.
Kanino ang pipiliin ng mamimili sa kanyang sarili upang ipakita ang mga paghahabol na nauugnay sa mga depekto ng kalakal: ang tagagawa o ang nagbebenta. Sa loob ng panahon ng warranty ng gumawa, maaaring magpakita ang mamimili ng kalidad na mga paghahabol sa parehong tagagawa at nagbebenta. Kung ang panahon na tinukoy ng gumawa ay nag-expire na, ang mga paghahabol ay maaari lamang ibigay sa nagbebenta na nais na magtatag ng isang mas mahabang panahon ng warranty.
Ang panahon ng warranty ay nagsisimulang tumakbo mula sa sandali ng paglipat, paghahatid ng mga kalakal sa mamimili at ipagpatuloy mula sa simula pa lamang matapos ang pagbabalik ng mga kalakal mula sa pagkumpuni. Ngunit, kung imposibleng matukoy ang araw ng paglipat ng mga kalakal, ang panahon ng warranty ay nagsisimulang bilangin mula sa petsa ng paggawa ng mga kalakal.
Kung ang mga kalakal ay ipinasa sa mamimili, ngunit hindi niya masimulan ang paggamit nito dahil sa mga depekto, o ang pangangailangan para sa pagpupulong, atbp., Ang simula ng panahon ng warranty ay ipinagpaliban hanggang matanggal ang mga naturang depekto.
Ang panahon ng warranty para sa mga pana-panahong kalakal ay kinakalkula sa isang espesyal na paraan - nagsisimula itong dumaloy sa pagsisimula ng kaukulang panahon. Ang mga petsa ng pagsisimula at pagtatapos ng mga panahon ay magkakaiba sa bawat nasasakupan na entity ng Russia at itinatag ng mga atas ng mga lokal na pamahalaan. Ang isang consumer claim hinggil sa mga depekto ng produkto ay maaaring ideklara kahit bago pa magsimula ang panahon ng warranty, kung natuklasan ang mga ito bago magsimula ang panahon.
Maling paggamit ng kanilang posisyon, minsan ay nag-aalok ang mga nagbebenta ng mga mamimili upang bumili ng karagdagang mga sertipiko ng serbisyo sa warranty para sa isang bayarin, kasama ang mga serbisyo na mahalagang kanilang ligal na obligasyon. Samakatuwid, dapat maingat na basahin ng mamimili ang nilalaman ng sertipiko at, kung ang panahon nito ay tumutugma sa panahon ng warranty, malamang na imposibleng tawagan ang mga naturang serbisyo na karagdagang.
Kung tatanggihan ng nagbebenta ang mga obligasyon sa warranty dahil sa maling pagpuno ng warranty card, nilalabag niya ang mga karapatan ng mga mamimili at maaaring dalhin sa responsibilidad ng administrasyon. Gayundin, ang pahayag ng nagbebenta na sa panahon ng warranty ay nagbibigay lamang siya ng serbisyo para sa mga kalakal, at hindi ito tanggapin muli o ipagpalit, hindi sumusunod sa batas.
Ang pag-expire ng panahon ng warranty ay hindi pipigilan ang consumer mula sa pagprotekta ng kanyang mga karapatan sa kaganapan ng mga depekto sa mga kalakal. Gayunpaman, kailangang patunayan ng mamimili na ang produkto ay nagkamali bago ito matanggap.
