Kadalasan kapag bumibili ng isang produktong hindi pang-pagkain, naririnig ng mamimili mula sa nagbebenta: "Panatilihin ang resibo at magkakaroon ka ng 30-araw na garantiya." Sa parehong oras, hindi ganap na malinaw kung anong uri ng garantiya ito, sino ang nag-install nito at bakit napili ang partikular na panahong ito?
Nakasaad sa Batas sa Proteksyon ng Consumer na dapat tiyakin ng gumagawa ang wastong paggana ng kanyang produkto sa buong buong buhay ng serbisyo. Ngunit sa parehong oras, ang Batas ay naglalaman ng isang bilang ng mga pamantayan na naglalagay ng mga patakaran para sa pagtataguyod din ng isang panahon ng warranty para sa mga kalakal.
Ang kahalagahan ng panahon ng warranty ay nakasalalay sa katotohanan na sa kaganapan ng pagkasira ng mga kalakal sa panahon ng warranty, hindi dapat patunayan ng mamimili na ang mga depekto ay lumitaw nang wala siyang kasalanan. Dapat kumpirmahin ng nagbebenta na ang produkto ay hindi wastong ginamit o naihatid ng mamimili, o napailalim sa mekanikal na epekto (pagkabigla, pagbagsak, atbp.).
Kung ang panahon ng warranty ay nag-expire na sa oras ng pagtuklas ng mga depekto sa produkto, ang mamimili mismo ay obligadong magtatag ng mga dahilan para sa pagkasira bago maghain ng mga paghahabol sa nagbebenta.
Ang panimulang punto para sa panahon ng warranty ay natutukoy tulad ng sumusunod: alinman sa araw na sumusunod sa araw ng pagbili; o ang unang araw ng panahon (makikita ito sa mga nauugnay na regulasyon ng mga awtoridad ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation), kung pinag-uusapan natin ang isang pana-panahong produkto, halimbawa, isang fur coat; o sa araw na sumunod sa araw ng paglipat ng mga kalakal, kung binili nang malayuan; alinman sa sandali ng pagpupulong o pag-install ng produkto.
Mahalagang malaman na ang pag-angkin ng nagbebenta na ang mga produktong ibinebenta sa isang diskwento ay hindi saklaw ng warranty ay isang paglabag sa mga karapatan ng consumer. Ang mga pagbubukod ay mga kaso kung saan ang produkto ay nabawasan dahil sa isang depekto na binigyan ng babala ng mamimili bago ang pagbili. Iyon ay, kung ang bibili ay bumili ng isang bagay, ang presyo na kung saan ay nabawasan dahil sa mga kakulangan sa kalidad nito, hindi makakagawa ang mamimili ng mga paghahabol na nauugnay sa mga pagkukulang na ito. Gayunpaman, kung ang mga bagong depekto ay matatagpuan sa naturang produkto, na tahimik lamang ng nagbebenta, ang mamimili ay may karapatang gamitin ang lahat ng mga pamamaraan ng pagprotekta sa kanyang mga interes alinsunod sa Batas na "On Protection of Consumer Rights".
Ang panahon ng warranty ay pinalawig para sa panahon ng pag-aayos ng produkto at nagsimulang dumaloy muli kung ang sira na produkto ay pinalitan ng bago. Ang isa pang tampok ng garantiya ay ang di-umiiral na likas na katangian ng pagtatatag nito. Iyon ay, kung ang tagagawa ay obligadong magtatag ng buhay ng serbisyo, kung gayon ang panahon ng warranty ay natutukoy sa kanyang kahilingan o sa pagkukusa ng nagbebenta. Sa kasong ito, maaaring magtatag ang nagbebenta ng isang garantiya kung ang tagagawa ay hindi ginawa ito o kung ang nagbebenta mismo ay nais na magtaguyod ng karagdagang mga panahon ng warranty para sa produkto at (o) mga bahagi ng bahagi nito. Sa parehong oras, ang karagdagang mga obligasyon sa warranty ng nagbebenta ay dapat gawing pormal sa anyo ng isang hiwalay na kasunduan sa mamimili. Iyon ay, walang mga inskripsiyon sa isang benta o resibo ng cash, o mga polyeto na may mga tuntunin ng garantiya na maaaring maituring na isang karagdagang garantiya na itinatag ng nagbebenta.
Ang kahalagahan ng garantiya ay nakasalalay din sa katotohanan na sa kaganapan ng isang customer na humihiling ng isang pag-aayos ng warranty ng produkto, para sa panahon ng pag-aayos na ito, hihilingin niya ang isang pansamantalang produkto para sa kapalit.
