Para sa pagpapalitan ng mga kalakal, ang panahon ng warranty na kung saan ay hindi pa nag-expire, ang mamimili ay dapat magsumite ng nakasulat na kahilingan sa nagbebenta. Sa parehong oras, ang dating biniling produkto ay dapat maglaman ng mga kakulangan sa kalidad na hindi binalaan tungkol sa pagbili nito.
Ang Batas ng RF na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay nagtatatag ng karapatan ng mamimili na makipagpalitan ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad. Ang nasabing kapalit ay isa sa mga kinakailangan, ang karapatang mag-angkin ng kung saan nagmumula sa consumer kapag natuklasan ang mga depekto. Sa kasong ito, ang mga ipinahiwatig na mga depekto ay dapat na lumitaw bago ang pag-expire ng panahon ng warranty na itinatag para sa produkto. Kung ang tinukoy na panahon para sa produkto ay hindi itinatag, kung gayon ang karapatan sa kapalit ay mananatili sa mamimili sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng pagbili ng naturang mga produkto. Mangyaring tandaan na ang panahon ng warranty ay nagsisimula mula sa petsa ng transaksyon sa pagbili at pagbebenta, ngunit para sa ilang mga kategorya ng kalakal, maaaring mabago ang petsa ng pagsisimula (halimbawa, para sa pana-panahong damit, ang panahon ng warranty ay kinakalkula mula sa pagsisimula ng katumbas na panahon).
Ano ang dapat gawin ng isang mamimili upang makipagpalitan ng isang item?
Kung balak ng mamimili na makipagpalitan ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad, dapat siyang magsumite ng naaangkop na aplikasyon sa nagbebenta. Dapat ipahiwatig ng aplikasyon ang natukoy na mga kakulangan sa kalidad, sumangguni sa mga dokumento na nagpapatunay sa transaksyon (kontrata, cash at mga resibo ng benta), hinihiling na kapalit ng mga kalakal. Kung hiniling, dapat ibalik ng mamimili ang hindi magandang kalidad na produkto sa nagbebenta. Sa loob ng ligal na deadline, ang organisasyong nagbebenta ay dapat magbigay sa consumer ng kapalit o mag-ayos para sa isang magkasamang pagsusuri sa kalidad kung mayroong isang makatuwirang pagdududa. Kung ang tseke ay hindi nagbibigay ng isang resulta, kung gayon pinipigilan ng batas ang nagbebenta na malayang magbayad para sa pagsusuri ng kalidad ng mga kalakal at anyayahan ang mamimili dito.
Ano ang time frame para sa kapalit ng mga kalakal?
Ang kabuuang oras para sa pagtupad sa kahilingan ng mamimili para sa kapalit ng hindi magandang kalidad na kalakal ay pitong araw. Ang tinukoy na panahon ay dapat na mabibilang mula sa sandaling ang kaukulang kahilingan ay ipinakita sa nagbebenta. Kung ang nagbebenta ay nagpahayag ng kanyang hangarin na magsagawa ng isang karagdagang tseke sa kalidad ng mga kalakal, kung gayon ang panahon para sa kapalit ay nadagdagan sa dalawampung araw. Sa kawalan ng mga kinakailangang kalakal upang maibigay ang mamimili, pinapayagan ka ng batas na pahabain ang panahon ng kapalit hanggang sa isang buwan. Sa kaso ng anumang labis sa pitong-araw na kapalit na panahon, ang nagbebenta ay obligadong ilipat sa mamimili ng isang katulad na produkto para magamit sa isang panahon kung saan isasagawa ang isang pagsusuri sa kalidad, paghahatid ng isang angkop na produktong kapalit. Ang isang katulad na produkto ay ibinibigay para magamit sa loob ng tatlong araw mula sa oras na magsumite ang isang consumer ng isang demand, walang singil na singil para sa paggamit ng produktong ito.
