Ang pagsusumite ng isang nakasulat na paghahabol sa nagbebenta ay ang tiyak na paraan upang simulan ang paglutas ng isang hindi pagkakasundo na lumitaw. Ang paglipat ng hindi pagkakasundo mula sa yugto ng pre-trial hanggang sa pagsubok ay nakasalalay sa tamang pagbubuo ng opisyal na pangangailangan ng mamimili.
Ang pagpapadala ng isang nakasulat na paghahabol sa nagbebenta, sa isang banda, ay hindi kasama ang posibilidad para sa nagbebenta na sumangguni sa katotohanang hindi siya naabisuhan tungkol sa mga kinakailangan ng mamimili, at sa kabilang banda, ang mamimili ay naiugnay sa mga salita ng kanyang pangangailangan at hindi ito mababago sa hinaharap nang walang pahintulot ng nagbebenta.
Para sa tamang paghahanda ng isang paghahabol, dapat mong bigyang pansin ang mga sumusunod na puntos. Una, ang addressee nito ay dapat na malinaw at wastong ipinahiwatig, na nagpapahiwatig ng katayuan, pangalan, address. Maaari itong maging isang nagbebenta, tagagawa, importor, atbp. - depende sa kung ano ang sanhi ng paghahabol ng mamimili at kung ano talaga ito. Halimbawa, posible na hingin ang pagpapalitan ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad lamang mula sa nagbebenta kung kanino natapos ang transaksyon sa pagbili at pagbebenta. Sa parehong oras, mahalagang maunawaan na ang mga kinakailangan ay hindi ipinataw sa outlet, ngunit sa isa na nagsasagawa ng kalakal - LLC, CJSC, indibidwal na negosyante, atbp (makikita ito, halimbawa, sa isang resibo, isang sertipiko para sa isang produkto, sa sulok ng isang consumer) …
Gayunpaman, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang kadena ng mga tindahan na kumikilos sa ngalan ng parehong ligal na nilalang o indibidwal na negosyante, maaaring maipadala ang isang paghahabol sa alinman sa mga tindahan na ito.
Ang paghahabol ay maaaring maipadala sa pamamagitan ng koreo o kamay. Sa una, ang mamimili ay magkakaroon ng patunay ng direksyon nito, at sa pangalawa, kinakailangan na hingin ang empleyado ng tindahan na mag-sign para sa resibo nito, na nagpapahiwatig ng posisyon at buong pangalan.
Pangalawa, kinakailangan na magbigay ng impormasyon tungkol sa mamimili (pangalan, address, numero ng telepono).
Pangatlo, ang pangunahing bahagi ng pag-angkin ay nagpapahiwatig ng petsa, lugar ng pagbili at mga katangian ng mga kalakal, kagamitan nito, panahon ng warranty, atbp. Nakasaad din ang mga kawalan ng kalakal. Kung wala ang mga ito, kailangan mong ipahiwatig ang mga dahilan kung bakit hindi akma ang produkto sa mamimili.
Kapag nagtatakda ng mga kinakailangan, pinakamahusay na mag-refer sa Art. 18 o Art. 25 ng Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at binanggit ang isa sa mga kinakailangang tinukoy sa mga artikulong ito. Ang pag-angkin ay dapat pirmahan at may petsa at maaaring may kasamang mga resibo o iba pang mga dokumento na nauugnay sa pagbili.
