Ang mga walang prinsipyo na nagbebenta ay madalas, nakikita ang ligal na hindi pagkakasulat ng mamimili, tumatanggi na sumunod sa ligal na mga paghahabol para sa mga pinsala. Samakatuwid, ang isang maayos na iguhit na claim na may isang karampatang pahayag ng iyong mga kinakailangan ay makabuluhang makakatulong sa iyo sa pagprotekta sa iyong mga interes. At para dito, maingat na pag-aralan ang mga artikulo ng Batas ng Russian Federation na "On Protection of Consumer Rights" at iba pang mga gawaing pambatasan at regulasyon sa isyung ito.
Panuto
Hakbang 1
Mangyaring tandaan na magagawa mong magsumite ng isang application (claim) lamang na may kaugnayan sa produkto, ang mga depekto kung saan hindi ka binalaan ng nagbebenta sa oras ng pagbili.
Hakbang 2
Magpasya kung anong uri ng kinakailangan ang ibibigay mo sa nagbebenta, dahil maraming mga kinakailangan ang hindi maipasa sa application nang sabay-sabay.
Karapat-dapat kang:
• walang bayad na pag-aalis ng mga depekto ng produkto;
• isang sapat na pagbaba sa presyo ng pagbili;
• kapalit ng mga kalakal na may eksaktong pareho, ngunit may mataas na kalidad (ng parehong tatak, artikulo, atbp.);
• kapalit ng mga kalakal para sa isang katulad na produkto ng isa pang tatak na may muling pagkalkula ng presyo;
• pagwawakas ng kasunduan sa pagbebenta at pagbili na may bayad na mga pondo.
Hakbang 3
Kapag nagsusulat ng isang application, ipahiwatig kung kanino ka nagpapadala ng isang paghahabol, ibig sabihin ang pangalan ng organisasyong nagbebenta, ang posisyon ng ulo, ang kanyang buong pangalan (kung kilala mo sila). At huwag kalimutan ding ipahiwatig ang iyong buong pangalan at impormasyon sa pakikipag-ugnay.
Hakbang 4
Sabihin ang mga katotohanan ng kaso sa teksto ng paghahabol. Maging tiyak at maikli tungkol sa iyong mga pangyayari. Isulat ang petsa kung kailan ginawa ang pagbili, banggitin ang pagkakaroon ng isang cash register (resibo ng benta) at isang card ng warranty. Bigyang diin na ang panahon ng warranty ay hindi pa nag-e-expire, at mahigpit mong nasunod ang lahat ng mga kinakailangan para sa paggamit ng produkto.
Hakbang 5
Sa teksto ng aplikasyon, sumangguni sa mga nauugnay na artikulo ng mga batas, ang mga kinakailangan ng GOST at iba pang mga dokumento sa pagkontrol. Maaari kang makahanap ng isang kumpletong listahan ng mga dokumentong ito sa website ng Kapisanan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer, pati na rin basahin ang mga sample ng pag-angkin sa pagsulat, batay sa batayan na maaari kang may kakayahang gumuhit ng iyong sarili.
Hakbang 6
Maglakip sa aplikasyon: isang kopya ng mga benta o resibo ng cash, isang kopya ng warranty card, mga kopya ng mga aksyon, sertipiko at iba pang mga dokumento na mayroon ka na may kaugnayan sa iyong habol.
Hakbang 7
Gumawa ng isang kopya ng paghahabol na ito. Bigyan ang orihinal sa nagbebenta at magtago ng isang kopya para sa iyong sarili. Sa parehong oras, hilingin sa mga empleyado ng organisasyong nagbebenta na mag-sign sa iyong kopya ng resibo ng paghahabol. Kung tumatanggi ang nagbebenta na tanggapin ang habol, ipadala ito sa pamamagitan ng regular na mail sa isang liham na may idineklarang halaga na may isang listahan ng mga kalakip at isang pagkilala sa resibo.
