Ngayon, ang bawat tao ay may pagkakataon na kumita ng karagdagang kita. Ang mga operator ng call center ay hinikayat sa maraming mga lungsod ng Russia, at kung minsan maaari kang kumita ng pera nang hindi mo iniiwan ang iyong tahanan.
Mga tampok ng trabaho sa isang call center
Karaniwang gumagana ang call center sa dalawang paglilipat: sa araw, may mga dalubhasa sa tanggapan na nagtatrabaho ng buong oras, at sa gabi ang mga gumugugol lamang ng ilang oras sa pag-iwan ng trabaho na ito. Ang bawat paglilipat ay may sariling pinuno at sariling plano sa pagtatrabaho. Tumawag ang mga empleyado ng isang tukoy na base sa customer na nag-aalok ng mga produkto o serbisyo. Minsan hindi mo kailangang magbenta, kailangan mo lamang malaman ang ilang mga sagot sa mga katanungan o magtanong tungkol sa kalidad ng isang serbisyo. Ang mga gawain ay naiiba.
Ang call center ay maaaring matatagpuan sa loob ng isang tukoy na samahan o magtrabaho kasama ng iba't ibang mga customer. Halimbawa, ang mga nasabing serbisyo ay magagamit sa mga bangko, mga institusyong panlipunan, mga kumpanya ng advertising. Sa unang kaso, kailangan mong patuloy na pag-usapan ang parehong mga serbisyo, magtanong ng parehong mga katanungan. Kung nagbago ang mga customer, sumasailalim din sa mga pagbabago ang dayalogo.
Ang bawat empleyado ng call center ay binibigyan ng isang script, ito ay isang listahan ng mga posibleng sagot at pagtutol. Karamihan sa mga parirala sa consumer ay maaaring hulaan, at kung sasagutin mo sila nang tama, tataas ang pagkakataong makapagbenta ng isang bagay. Ang empleyado ay hindi kailangang magkaroon ng isang bagay, kailangan lang niyang ulitin ang ilang mga parirala.
Ang trabaho ay binabayaran ng oras at ng bilang ng mga order. Mayroong mga bonus para sa pagtupad sa plano. Karaniwan, hinihimok ng mga boss ang mga empleyado sa bawat posibleng paraan upang mapagbuti ang pagganap. Ang bentahe ng trabahong ito ay maaari kang makapagtrabaho ng 1-2 oras sa isang araw.
Mga kalamangan ng pagtatrabaho sa isang call center
- Indibidwal na napili ang iskedyul ng trabaho. Maaari kang pumili ng iyong sariling mode ng pagbisita sa opisina.
- Sa malaking benta, ang kakayahang kumbinsihin ang mga tao, maaari kang makakuha ng mahusay na pera.
- Sa proseso, tumataas ang mga kasanayan sa komunikasyon, ang isang tao ay tumitigil sa takot kasama ng mga hindi kilalang tao.
- Mayroong isang pagkakataon para sa paglago ng karera, maaari kang lumaki sa pinuno ng isang call center sa loob ng ilang buwan.
Kahinaan ng pagtatrabaho sa isang call center
- Ang trabaho ay nagsasangkot ng maraming pagtanggi. Lumilikha ito ng isang nakababahalang sitwasyon.
- Minsan kailangan mong mag-alok ng mga produkto na hindi pumupukaw ng pakikiramay.
- Hindi mo maipakita ang iyong emosyon, kahit na sa masamang pakiramdam ay ipinagbabawal na itaas ang iyong boses kapag nakikipag-usap.
- Minsan masungit ang mga kliyente, madalas itong nangyayari.
- Ang suweldo ng isang empleyado ng call center ay hindi malaki; sa kawalan ng mga benta, ang sweldo ay hindi magiging malaki.
Ang mga ahente ng call center ay bihirang gumana sa posisyon na ito ng higit sa isang taon, at ang paglilipat ng posisyon sa posisyon na ito ay makabuluhan. Ngunit ito ay isang magandang pagkakataon upang kumita ng karagdagang kita.
