Ang dispatcher ng taxi ay isang hinihingi na propesyon. Mayroon itong sariling mga paghihirap. Ang pangunahing mga ito ay isang mahirap na iskedyul ng trabaho, ang kakayahang pigilan ang mga negatibong damdamin, ang pangangailangan na kabisaduhin ang isang malaking halaga ng impormasyon.
Ang dispatcher ay ang mukha ng kampanya
Ang isang dispatcher sa isang taxi ay isang link sa pagitan ng kumpanya ng carrier at ng kliyente. Nasa dispatcher na ang lahat ng pagkakaugnay ng proseso ng trabaho at nakasalalay ang kita ng kumpanya. Sa pamamagitan ng pagtawag sa serbisyo sa taxi, agad na nagsisimulang makipag-usap ang kliyente sa partikular na empleyado. Ang pagiging card ng negosyo ng kumpanya, ang dispatcher ay dapat na magustuhan ng kliyente sa kurso ng pag-uusap.
Mula sa labas ay tila ang gayong gawain ay napaka-simple, ngunit sa katunayan hindi ito talaga. Nagtatrabaho bilang isang dispatcher sa isang taxi, kailangan mong iayos sa isang hindi regular na iskedyul, posibleng mga pang-araw-araw na paglilipat, labis na kaba kapag nakikipag-usap sa mga bastos na kliyente at mga driver ng taxi. Bilang karagdagan, kailangan mong maging responsable para sa tamang paghahatid ng customer sa address. Ang dispatcher ng taxi ay napapagod sa kanyang paglilipat.
Pangunahing mga kinakailangan para sa dispatcher
Sa karamihan ng mga kumpanya, ang pangunahing kondisyon para sa pagkuha ng isang tao ay isang magandang boses at mahusay na diction. Hindi direktang ito ang nag-uudyok sa kliyente na muling makipag-ugnay sa kumpanyang ito. Kung ang isang tao ay nakakakuha ng isang mahusay na impression pagkatapos makipag-usap sa dispatcher, siya ay higit sa isang beses lumipat sa mga serbisyo ng taxi sa numero ng telepono na ito.
Ang isa pang kahirapan ay maaaring ipakita para sa isang aplikante para sa posisyon ng isang dispatcher tulad ng isang kinakailangan bilang isang mahusay na kaalaman sa lungsod at heograpiya ng lugar, pati na rin ang kakayahang gumana sa mga mapa. Upang ipahayag ang dami ng biyahe, ang dispatcher ay madalas na kailangang buuin ang mismong ruta sa hinaharap at kalkulahin ang gastos nito. Kung ang serbisyo sa taxi ay may iba't ibang mga rate ng taripa, pagkatapos ay dapat na mahawakan ng dispatcher ang mga ito nang tama at, kung kinakailangan, malinaw na ipaliwanag sa kliyente.
Ang isang modernong dispatcher ng taxi ay dapat magkaroon ng isang mahusay na utos ng PC at mga naka-install na programa ng serbisyo - hindi ito dapat maging isang problema, dahil ngayon ang karamihan sa mga tao ay alam kung paano gamitin ang isang computer. Ang mga programa ay itinuro on the spot.
Karanasan sa buhay
Para sa dispatcher, mahalaga ang mga personal na katangian: kabutihan, taktika at edukasyon. Ang bawat kliyente na tumatawag sa serbisyo ng taxi ay dapat siguraduhin na siya ay matutulungan at ang kanyang mga kahilingan at kahilingan ay maingat na pakikinggan. Ang mahusay na paglaban sa stress at ang kakayahang makahanap ng isang karaniwang wika sa isang sitwasyon ng tunggalian ay magagamit din.
Samakatuwid, ang mga paghihirap ng naturang trabaho, una sa lahat, ay nagsasama ng isang hindi regular na iskedyul ng trabaho, mahusay na sikolohikal na diin, trabaho sa gabi o araw at gabi.
Ang gawain ng isang dispatcher sa isang taxi ay may ilang mga paghihirap, ngunit pinapayagan kang bumuo ng maraming mga kasanayan at kakayahan na maaaring maging kapaki-pakinabang sa buhay.
