Malaki ang nakasalalay sa sanhi ng depekto sa produkto: kung ang kahilingan ng mamimili na ibalik o ipagpalit ang mga kalakal kung saan nag-expire ang petsa ng pag-expire ay masisiyahan, kung mapatunayan ng nagbebenta ang maling operasyon o transportasyon ng mga kalakal ng mamimili, sa gayo'y paginhawahin ang kanyang sarili sa pananagutan, atbp.
Kung nakipag-ugnay ang mamimili sa nagbebenta na may balak na bumalik o makipagpalitan ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad, ang nagbebenta ay maaaring, sa kanyang sariling gastos, magsagawa ng isang kalidad na tseke ng mga tinukoy na kalakal. Ang batas ay hindi obligado na isagawa ito sa bawat kaso, o ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng naturang inspeksyon na itinatag.
Isinasaalang-alang na ang mamimili ay may karapatang lumahok sa pagsuri sa kalidad ng mga kalakal, dapat ipagbigay-alam sa kanya ng nagbebenta muna tungkol sa lugar at oras ng pagsasagawa nito. Maipapayo para sa mamimili, sa oras ng pagbabalik ng mga kalakal, na magsulat ng isang nakasulat na pahayag na nakatuon sa nagbebenta, kung saan ipinapahayag niya ang kanyang pagnanais na lumahok sa pag-verify. Ang mamimili ay hindi maaaring makagambala sa kontrol sa kalidad at obligadong ibigay ang mga kalakal sa nagbebenta.
Upang kumpirmahing ang mga kalakal ay tinanggap para sa kontrol sa kalidad, ang nagbebenta ay dapat gumawa ng isang marka sa tseke, resibo, o gumuhit ng isang resibo o kumilos. Ang pagsuri sa kalidad ng mga kalakal ay nagsasangkot lamang sa pagtataguyod ng mga dahilan para sa depekto sa mga kalakal, habang ang nagbebenta ay hindi dapat gumawa ng anumang aksyon upang ayusin o palitan ang mga bahagi.
Gayunpaman, madalas na nangyayari na ang nagbebenta ay hindi minarkahan ang "control sa kalidad" at talagang kumukuha ng isang dokumento sa pagtanggap ng mga kalakal para sa pag-aayos ng warranty, at pagkatapos ay hindi na maipakita ng mamimili ang iba pang mga kinakailangang tinukoy sa Art. 18 ng Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".
Mangyaring tandaan na ang pagsuri sa kalidad ng mga kalakal ay walang epekto sa tagal ng kasiyahan ng mga paghahabol ng customer na nauugnay sa mga depekto sa kalakal. Ang tanging pagbubukod ay ang sitwasyon kapag ang mga hinihiling ay ginawa upang palitan ang mga kalakal ng mga kalakal na may tamang kalidad - ang batas ay nagbibigay ng karagdagang 20 araw upang suriin ang kalidad ng mga kalakal.
Bilang karagdagan sa kontrol sa kalidad, binabanggit ng Batas na "On Protection of Consumer Rights" ang obligasyon ng nagbebenta o tagagawa na magsagawa ng pagsusuri sa mga kalakal. Karaniwan, isinasagawa ito pagkatapos ng isang pagsusuri sa kalidad kung ang mga resulta ng huli ay hindi nasiyahan ang nagbebenta o ang mamimili. Gayunpaman, maaaring isagawa ang pagsusuri nang walang paunang kontrol sa kalidad. Kadalasan, ang isang pagsusuri ay isinasagawa bilang bahagi ng isang panghukuman na pagsusuri ng isang pagtatalo sa proteksyon ng mamimili.
Ang pagsusuri ng mga kalakal ay isinasagawa sa gastos ng nagbebenta, tagagawa. Nagbabayad din sila para sa paghahatid ng mga kalakal na may timbang na higit sa 5 kg sa lugar ng pagsusuri. Ngunit, kung ipinapakita nito na ang mga dahilan para sa mga depekto sa mga kalakal ay ang mga aksyon ng mamimili, pagkatapos ay ibabalik niya ang lahat ng mga gastos na nauugnay sa pagsusuri sa nagbebenta. Ang batas ay hindi naglalaan para sa pakikilahok ng mamimili sa pagsusuri, ngunit maaari niyang apela ang opinyon ng dalubhasa sa korte.
Ang karapatang magsagawa ng independiyenteng pagsusuri sa kalidad, kaligtasan ng mga kalakal, pati na rin ang pagsunod sa mga pag-aari ng consumer ng kalakal sa impormasyon tungkol sa kanila na idineklara ng mga nagbebenta, ay kabilang sa mga pampublikong asosasyon ng mga mamimili.
