Ngayon, hindi pangkaraniwan para sa isang mamimili na bumili ng isang produkto na gusto nila, at sa isang linggo ay nasisira, nasisira o nabigo dahil sa isang depekto sa pabrika. Sa kasong ito, ang mamimili ay may karapatang mag-refund ng halaga ng mga kalakal. Upang magawa ito, kailangan niyang gumawa ng isang paghahabol sa kalidad ng mga kalakal.
Kailangan
- - kalakal para sa kalidad na kung saan may mga paghahabol
- - mga dokumento na nagkukumpirma sa pagbili ng produktong ito
- - papel
- - panulat
Panuto
Hakbang 1
Punan ang "header" ng dokumento. Sa kanang sulok sa itaas ng sheet A4, isang "takip" ay nakasulat - kanino (halimbawa, ang pangkalahatang direktor o tagapamahala ng tindahan), kung saan (pangalan ng tindahan), mula sa kanino (pangalan, address at numero ng telepono ng taong nagsumite ng pag-angkin).
Hakbang 2
Isulat ang pangalan ng dokumento. Dagdag dito, sa gitna ng sheet, ipahiwatig ang pangalan ng dokumento na may malaking titik nang hindi naglalagay ng isang tuldok - "Claim" o "Application".
Hakbang 3
Sumulat ng isang teksto ng paghahabol - Karaniwan, nagsisimula ang isang paghahabol sa isang kuwento tungkol sa kung ano ang binili, ilan, at sa anong presyo. Halimbawa, noong Hunyo 15, 2011, bumili ako ng isang telepono sa tindahan ng Electro para sa 15 320 rubles. Susunod, dapat mong ilarawan ang hindi paggana o iba pang dahilan para sa pag-angkin. Halimbawa, pagkatapos ng 10 araw na pagpapatakbo nito, tumigil ang telepono sa pagtanggap ng mga papasok na tawag. Pagkatapos nito, dapat mag-refer ang mamimili sa batas at ipahayag ang kakanyahan ng kanyang paghahabol. Halimbawa, ayon sa Artikulo 29 ng Batas sa Proteksyon ng Consumer, may pagkakataon akong ibalik ang isang sira na produkto sa loob ng 14 na araw. At sa pagtatapos ng teksto ng pag-angkin, dapat mong tiyak na ipahiwatig ang karagdagang mga aksyon at hangarin ng mamimili. Halimbawa, kung hindi mo ibabalik sa akin ang buong halaga ng telepono o palitan ito sa isang katulad na aparato sa pagtatrabaho, kailangan kong pumunta sa korte upang makuha ang gastos ng telepono at pinsala sa moralidad mula sa tindahan.
Hakbang 4
Lagdaan at kumpletuhin ang iyong paghahabol, tulad ng anumang iba pang opisyal na dokumento, na may lagda at petsa.
Hakbang 5
Ilista ang kinakailangang mga kalakip. Ang huling linya sa pag-angkin ay dapat maglista ng mga kalakip - mga kopya ng resibo ng mga benta o, kung mayroong isang resibo ng cash register, warranty card, pati na rin ang iba pang mga dokumento na nagkukumpirma sa pagkasira. Ang mga dokumentong ito ay dapat ding nakapaloob sa isang liham sa pamamahala ng kumpanya.
