Sino ang hindi pamilyar sa sitwasyon kapag bumili ka ng ilang bagay sa isang tindahan, dalhin ito sa bahay at sa halip na kagalakan ay nararamdaman mong labis na pagkabigo - sa proseso ng operasyon ang mga nakatagong mga bahid ay nagsisimulang "gumapang"? Ano ang dapat gawin sa kasong ito? Siyempre, ipagtanggol ang iyong mga karapatan sa consumer. Ang mga alituntunin sa ibaba ay makakatulong sa iyo dito.
Panuto
Hakbang 1
Una sa lahat, gumawa ng isang pahayag tungkol sa mga natukoy na kakulangan ng produkto, na mahalagang isang habol. Mayroon kang karapatang magpadala ng isang habol na iyong pinili alinman sa nagbebenta o sa tagagawa (aangkat) ng mga kalakal. Mangyaring ipahiwatig sa iyong pag-angkin:
- ang pangalan at address ng tindahan o ang pangalan ng indibidwal na negosyante, ang kanyang TIN at ang lokasyon ng outlet kung saan binili ang mga kalakal. Ang impormasyong ito ay karaniwang matatagpuan sa resibo ng benta, o maaari kang humiling ng naturang impormasyon sa punto ng pagbebenta ng produkto;
- ang iyong apelyido, apelyido, patronymic, address, contact number ng telepono;
- ang pangalan ng produkto, ang petsa ng pagbili nito at ang halagang binayaran mo para sa produkto;
- kinilala ang mga pagkukulang.
Hakbang 2
Sa pagtatapos ng iyong paghahabol, sabihin ang iyong mga kinakailangan batay sa Artikulo 18 ng Batas ng Russian Federation na "On Protection of Consumer Rights". Ayon sa batas, kung, sa ilalim ng kalidad ng kalidad, naibenta ka ng isang produkto na may mga depekto (depekto), maaari kang humiling ng:
- kapalit ng isang mababang kalidad na produkto na may isang kalidad na produkto na magkatulad dito;
- kapalit ng isang mababang kalidad na produkto para sa isang de-kalidad na produkto ng isa pang tatak, ibang modelo o iba pang artikulo na may kaukulang muling pagkalkula ng presyo;
- pagbawas ng presyo ng pagbili ayon sa proporsyon ng mga natukoy na kakulangan;
- Agad na libreng pag-aalis ng mga kakulangan;
- pagbabayad ng mga gastos para sa pag-aalis ng mga depekto, na iyong nagawa nang mag-isa o sa tulong ng mga third party;
- pagbabalik ng halagang binayaran para sa mga kalakal. Sa kasong ito, ang hindi magandang kalidad na kalakal ay ibabalik sa nagbebenta, kung kinakailangan ito ng nagbebenta, na gastos ng nagbebenta.
Hakbang 3
Bilang karagdagan, sa batayan ng parehong artikulo, maaari kang mag-claim ng kabayaran para sa lahat ng pagkalugi na naidulot mo bilang isang resulta ng pagbebenta ng isang sira na produkto sa iyo.
Hakbang 4
Huwag kalimutang mag-sign ang application at ilagay ang kasalukuyang petsa dito.
Hakbang 5
Maglakip ng mga kopya ng mga dokumento na mayroon ka sa pagbili ng mga kalakal (resibo ng benta, resibo ng kahera) sa aplikasyon. Kung wala kang mga naturang tseke, huwag mapahiya sa pangyayaring ito - alinsunod sa bahagi 5 ng Artikulo 18 ng Batas ng Russian Federation na "On Protection of Consumer Rights", hindi nito binabawas sa anumang paraan ang iyong mga karapatan sa consumer at hindi maaaring magsilbing dahilan para tumanggi na masiyahan ang iyong mga paghahabol.
Hakbang 6
Kapag handa na ang aplikasyon, kumuha ng isang photocopy nito para sa iyong sarili. Ibigay ang aplikasyon sa nagbebenta (tagagawa, importante) sa isa sa mga sumusunod na paraan:
- personal sa isang indibidwal na negosyante, pangangasiwa ng tindahan o isa sa mga nagbebenta. Sa parehong oras, sa photocopy na iyong iniwan, ang taong tumanggap ng aplikasyon mula sa iyo ay dapat maglagay ng isang visa na nagpapahiwatig ng kanyang posisyon, apelyido at inisyal, ang petsa ng pagtanggap ng aplikasyon;
- sa pamamagitan ng nakarehistrong mail na may abiso at isang listahan ng mga kalakip.
