Sa pamamagitan ng pagbili ng isang mababang kalidad na produkto o pagtanggap ng isang serbisyo ng hindi sapat na kalidad, mayroon kang ligal na ligal na karapatang mag-apela at alisin ang mga depekto na hindi umaangkop sa iyo. Pinakamainam sa mga ganitong kaso na makipag-ugnay sa tagagawa sa pamamagitan ng pagsulat.
Panuto
Hakbang 1
Isulat sa kanang sulok sa itaas ng pahina ang pangalan ng samahan, posisyon, apelyido at inisyal ng ulo - ang addressee ng iyong claim.
Hakbang 2
Sa ilalim ng impormasyon ng addressee, isulat ang iyong data: apelyido at inisyal, postal address na may zip code, numero ng telepono para sa komunikasyon.
Hakbang 3
Sa gitna ng pahina, isulat ang pangalan ng letrang "Claim".
Hakbang 4
Punan ang teksto ng paghahabol. Sa liham, ipahiwatig:
- anong produkto o serbisyo ang iyong binili / natanggap, sa anong lugar at sa anong oras;
- ano ang presyo ng produkto / serbisyo;
- anong mga dokumento ang maaari mong ibigay bilang katibayan ng pagbili ng mga kalakal / serbisyo ng hindi sapat na kalidad mula sa tagagawa na ito (cash resibo, resibo ng benta, iba pang mga dokumento ng mahigpit na pag-uulat, o patotoo ng saksi);
- kung ano ang mayroon ka tungkol sa produkto / serbisyo, kung anong mga insidente ang naiugnay sa hindi sapat na kalidad (aksidente sa trapiko, sakit, pagkalason, atbp.);
- anong mga dokumento ang mayroon ka upang kumpirmahin ang isang insidente na nauugnay sa isang produkto / serbisyo na hindi maganda ang kalidad (mga sertipiko mula sa pulisya ng trapiko, mga extract mula sa kasaysayan ng medikal, atbp.);
- paano mo masusuri ang mga pagkalugi na dinala sa iyo ng produkto / serbisyo ng hindi sapat na kalidad. Mahusay na magbigay ng mga kalkulasyon at kalkulasyon sa matematika.
- kung dati mo nang natugunan ang paghahabol na ito sa tagapagtustos ng mga kalakal / serbisyo nang pasalita.
Hakbang 5
Isulat kung aling landas sa sitwasyong ito ang nakikita mong pinaka katanggap-tanggap para sa iyo:
- buong refund ng gastos ng mga kalakal / serbisyo;
- bawas presyo;
- libreng pag-aayos o pag-aalis ng depekto;
- Kapalit ng mga kalakal / serbisyo na may katulad na iyong pinili.
Hakbang 6
Magtakda ng isang panahon para sa pagsasaalang-alang ng iyong paghahabol ng tagapagtustos ng produkto / serbisyo. Karaniwan, isang buwan ay sapat upang isaalang-alang ang isang reklamo at maghanda ng isang tugon.
Hakbang 7
Ikabit ang lahat ng kinakailangang dokumento o kopya sa iyong paghahabol.
Hakbang 8
Lagdaan ang application sa pamamagitan ng pagpapahiwatig sa dulo ng dokumento ng iyong apelyido at inisyal, petsa at lagda.
