Maaari kang sumulat ng isang reklamo sa SES (Rospotrebnadzor) sa nakasulat o elektronikong form. Ang isang paunang kinakailangan para sa pagsasaalang-alang ng isang apela ay ang pahiwatig ng pangalan, mga detalye sa pakikipag-ugnay ng aplikante, ang kawalan ng mga panlalait at pagbabanta sa teksto ng reklamo.
Ang isang reklamo sa SES (Rospotrebnadzor) ay maaaring isampa ng sinumang tao na may kaugnayan sa kanino ang mga paglabag sa mga karapatan ng mamimili, mga pamantayan sa kalinisan at epidemiological, at mga lehitimong interes ay naisagawa. Ang reklamo ay isinumite sa sulat o elektronikong paraan. Kung kinakailangan, maaari mong gamitin ang pareho ng mga pamamaraang ito, at upang makatanggap ng isang tugon sa elektronikong form, dapat mong ipahiwatig ang iyong sariling e-mail address.
Ang form para sa pag-file ng isang elektronikong reklamo ay matatagpuan sa opisyal na website ng Rospotrebnadzor, kung saan dapat mong sundin ang link na "Magpadala ng isang apela" na matatagpuan sa tuktok ng pangunahing pahina. Ang isang nakasulat na reklamo ay dapat ipadala sa pamamagitan ng regular na mail, at kung kinakailangan upang magkaroon ng kumpirmasyon ng resibo nito - sa pamamagitan ng rehistradong mail na may pagkilala sa resibo.
Ano ang dapat maglaman ng isang reklamo?
Isinasaalang-alang ng SES ang mga reklamo at apela alinsunod sa pangkalahatang mga patakaran na itinatag para sa apela ng administratibong mga iligal na aksyon, desisyon. Ang mga kinakailangang kinakailangan para sa pagsasaalang-alang ng isang reklamo ay ang pahiwatig ng buong pangalan, mga detalye sa pakikipag-ugnay ng taong aplikante. Bilang karagdagan, ipinagbabawal na isama ang mga banta, malaswang expression, insulto sa reklamo, kung saan mayroong opisyal na may karapatang hindi isaalang-alang ang apela na ito.
Ang bahagi ng address ng reklamo ay nagpapahiwatig din ng gitnang katawan ng Rospotrebnadzor o ang tukoy na departamento kung saan ito ipinadala. Sa teksto ng reklamo, kinakailangang malinaw at yugto ng yugto na itinakda ang mga pangyayari kung saan ang paglabag sa mga karapatan ng aplikante ay nagawa, ipahiwatig ang tiyak na mga pamantayan sa ligal (halimbawa, batay sa Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ") na nilabag.
Ano ang maaari mong hilingin sa isang reklamo?
Ang Rospotrebnadzor ay may awtoridad na magsagawa ng sariling inspeksyon, at kung nakakita ito ng mga palatandaan ng krimen, ipinapadala nito ang data sa mga naaangkop na awtoridad. Bilang karagdagan, ang mga katawan at opisyal ng serbisyong ito ay maaaring malayang isaalang-alang ang ilang mga kaso ng mga paglabag sa administratibo, dalhin ang mga salarin sa hustisya.
Iyon ang dahilan kung bakit ang nagtatapos na bahagi ng reklamo ay karaniwang naglalaman ng mga kahilingan upang magsagawa ng isang pag-audit na may kaugnayan sa isang tukoy na samahan, upang mag-usig para sa ilang mga pagkakasala. Ang reklamo ay nilagdaan ng aplikante (maliban sa mga kaso ng paghahain ng isang elektronikong apela), pagkatapos nito ay ipinadala para sa pagsasaalang-alang. Ang aplikante ay palaging aabisuhan tungkol sa mga resulta at desisyon na kinuha sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang tugon sa pamamagitan ng regular na mail o sa pamamagitan ng e-mail.
