Ang customer ay ang pundasyon ng anumang negosyo, anumang pakikipagsapalaran, anumang pagtatangka upang lumikha ng isang mabisang pamamaraan ng negosyo. Ang pera, na dugo para sa katawan ng anumang negosyo, ay lilitaw na tiyak na salamat sa mamimili, consumer ng mga kalakal at serbisyo. Samakatuwid, kailangan mong malaman kung paano maayos na makipag-usap sa mamimili.
Panuto
Hakbang 1
Panuntunan 1.
Hindi ka maaaring nakakainis. Kung inalok mo ang iyong mga kalakal at serbisyo sa mamimili nang masyadong agresibo, maaaring isipin niya na nais ng kumpanya na magpataw ng produktong ito o serbisyo sa kanya. Sa kabilang banda, kung ang pag-uusap sa consumer tungkol sa inaalok na produkto ay masyadong tamad, maaaring isipin niya na ang kumpanya ay may maraming mga customer kahit na wala ito, at hindi ito partikular na interesado dito. Samakatuwid, sa pakikipag-usap sa mamimili, sulit na panatilihin ang isang balanse. Kung ang lahat ay nagawa nang tama, magkumpiyansa ang mamimili na ang samahan ay magiliw sa lahat ng mga bagong customer.
Hakbang 2
Panuntunan 2.
Ang pagkakaroon ng isang kultura ng pagsasalita. Malinaw, tiwala na diction, may kakayahang maihatid na pagsasalita ay linilinaw sa mamimili na ang nagbebenta ay tiwala sa produktong inaalok niya. Samakatuwid, ang mamimili ay kalaunan ay mahahawa din dito.
Hakbang 3
Panuntunan 3.
Ang aktibong posisyon ng pag-uusap. Kung nagsimulang magsalita ang prospect, hindi mo siya dapat makagambala. Kailangan mong makinig sa kanya nang mabuti, at pagkatapos lamang, na naaalala ang ilang sandali mula sa sinabi niya, ay tumugon sa sinabi. Sa kasong ito, kinakailangang isaalang-alang ang panuntunan sa account 2. Kapag nakikipag-usap sa isang kliyente, kinakailangan na linawin sa kanya kung paano maaaring maging kapaki-pakinabang para sa kanya ang serbisyong ito o ang produktong ito. Dito maaari kang magbigay ng iyong sariling halimbawa ng isang consumer, o sabihin sa isang tunay na kaso mula sa buhay.
