Maraming mga paraan upang makumpleto ang isang deal. Ang kung paano at kailan gamitin ang mga ito ay nakasalalay sa kung ano ang binibilangan ng kliyente kapag nakikipag-ugnay sa iyo, at kung ano ang binibilangan mo kapag nagpapasya kang makipagtulungan sa partikular na kliyente.
Panuto
Hakbang 1
Upang magsimula, tanungin lamang ang kliyente: bibili ba siya ng partikular na produktong ito o magtapos ng isang kasunduan sa iyo sa iyong mga tuntunin? Subukang huwag iwanan ang iyong katanungan na hindi nasagot, ngunit huwag maging masyadong nakakainis. Tanungin kung aling modelo ang babagay sa kanya o kung anong mga tuntunin ng kontrata ang tila pinaka-katanggap-tanggap sa kanya.
Hakbang 2
Mag-alok sa kanya ng isang kahalili sa paraang kahit na ano ang isagot niya, hindi ka magiging talunan. Halimbawa: "Nais mo bang mag-isyu sa pamamagitan ng cash o bank transfer?", "Nasiyahan ka ba sa kulay pilak, o mas mahusay bang itim?" atbp.
Hakbang 3
Sabihin sa amin ang tungkol sa mga pagsusuri ng iyong mga regular na customer, sabihin sa amin ang tungkol sa mga kaso mula sa pagsasanay noong iyong mga produkto o serbisyo ang tumulong sa paglutas ng mga mahahalagang problema sa buhay. Kung ang isang tao, bago makipag-ugnay sa iyo, ay nakipag-usap na sa iyong mga kakumpitensya, huwag banggitin ang mga ito hanggang sa siya mismo ang magsimula ng isang pag-uusap tungkol sa kanila. Ngunit nagsasalita ng walang kinikilingan tungkol sa ibang mga kumpanya, kahit na ang kanilang mga termino ay mas mahusay kaysa sa iyo. Posibleng hindi nagustuhan ng iyong kliyente ang katotohanang hindi tinatrato siya ng ibang mga firm. Ngunit kahit na sa kasong ito, ang pinaka magagawa mo ay makiramay nang hindi nakakakuha ng personal o pag-usapan ang mga benta ng mga kakumpitensya.
Hakbang 4
Iguhit ang pansin ng kliyente sa mga negatibong kahihinatnan ng pagtanggi na makipagtulungan sa iyo: pagkawala ng oras para sa karagdagang paghahanap, patuloy na pagtaas ng presyo, mga karagdagang gulo. Bigyang diin na sa pamamagitan ng pagbili ng mga kalakal (serbisyo) na inalok mo, magagamit niya agad ang mga ito. Tandaan ang mga paghihigpit: huling batch, pag-expire ng mga diskwento at benepisyo, pagbabago ng assortment, atbp. Sabihin muli sa amin ang tungkol sa mga pakinabang ng iyong mga produkto (serbisyo).
Hakbang 5
Huwag magmadali upang mag-alok sa client ng mga nakaplanong diskwento hanggang sa maubos mo ang lahat ng mga posibilidad para sa pagkumpleto ng transaksyon. Pagkatapos ng lahat, maaari siyang magpasya na may posibilidad na bawasan pa ang presyo, at ang iyong mga negosasyon ay titigil. Ang nakaplanong diskwento ay dapat na maunawaan ng mga ito bilang isang regalo, at hindi isang konsesyon sa iyong bahagi.
Hakbang 6
Kung tatanggi pa rin ang kliyente na isara agad ang deal, sumang-ayon sa kanyang desisyon. Gayunpaman, ilista muli ang lahat ng mga kundisyon ng kooperasyon sa iyo at tanungin siya kung naaangkop sa kanya? Posible na ang kliyente ay hindi gusto ng isang bagay lamang: ang gastos ng acquisition. Sa kasong ito, dapat mong pasalamatan siya sa pakikipag-ugnay sa iyo at ipahayag ang pag-asa para sa karagdagang pakikipagtulungan.
