Sa kabila ng lahat ng mga makabagong ideya sa "Batas sa Proteksyon ng Consumer", ang serbisyo sa customer sa maraming mga tingiang tindahan, at lalo na sa mga merkado, ay hindi pa rin parado. Gayunpaman, sa pagkamakatarungan dapat pansinin na kung minsan ang mga mamimili mismo ay pinupukaw ang mga nagbebenta sa mga reaksyon na hindi tugma sa kanilang mga responsibilidad. Paano maayos na serbisyo ang mamimili upang walang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga partido?
Panuto
Hakbang 1
Makilala at makita ang mamimili nang may kabaitan, maasikaso at may buong paggalang. Ngumiti, huwag gumawa ng biglaang o nakakaganyak na paggalaw, huwag itaas ang iyong boses. Panatilihin ang isang positibong panloob na pag-uugali, maging handa na tumulong sa isang mahirap na sitwasyon.
Hakbang 2
Huwag magsagawa ng labis na pribadong pag-uusap sa mga kasamahan o sa iyong mobile phone habang nasa likod ng counter. Kumain, uminom, o magbasa lamang sa mga itinalagang oras sa mga lugar sa labas ng trading floor. Huwag iwanan ang lugar ng trabaho sa panahon ng trabaho.
Hakbang 3
Ibigay ang lahat ng nauugnay na impormasyon tungkol sa mga item na naibenta sa iba pang mga kagawaran. Kung ang isang customer ay interesado sa mga katanungan tungkol sa kung paano gumagana ang tindahan, bigyang-kasiyahan ang kanilang pag-usisa o magalang na hilingin sa kanila na makipag-ugnay sa manager ng tindahan o nakatatandang salesperson. Lahat ng mga sagot ay dapat na tama at kumpleto.
Hakbang 4
Kung walang naaangkop na produkto sa counter o sa stock sa ngayon, mag-alok sa bumibili ng katumbas na kapalit. Magkaroon ng isang notebook sa iyo, kung saan inilalagay mo ang lahat ng iyong mga hinahangad patungkol sa pagkakaroon ng ito o ang produktong ibinebenta. Magbigay ng impormasyon sa pinuno ng kagawaran o ibang kinatawan ng pangangasiwa ng tindahan.
Hakbang 5
Ilagay lamang ang produkto sa mga oras na iyon kapag may pagtanggi sa aktibidad ng customer. Siguraduhin na ang mga cart at box ay hindi hadlangan ang pag-access ng mga customer upang ipakita ang mga kaso at tumayo kasama ng iba pang mga kalakal.
Hakbang 6
Habang nagtatrabaho, biswal na kontrolin ang teritoryo na iyong pinaglilingkuran upang makapagligtas ng mamimili nang walang pag-aalangan.
Hakbang 7
Subaybayan kung anong mga pagkilos ang ginagawa ng mamimili, kung mayroon man siyang layunin na maging sanhi ng pagkasira ng materyal sa tindahan. Ngunit kahit na pinaghihinalaan mo ang bumibili ng kawalan ng katapatan, huwag sabihin sa kanya ang tungkol dito, ngunit ipagbigay-alam sa serbisyo sa seguridad o sa tagapangasiwa ng hall upang magsagawa sila ng mga naaangkop na hakbang kaugnay sa kanya.
Hakbang 8
Kung duda ng mamimili ang kawastuhan ng pagpili ng produkto, delikado, hindi mapigilan na subukang tulungan siya sa pamamagitan ng pag-aalok ng katumbas na kapalit o pagdaragdag ng mga kawili-wiling impormasyon sa paglalarawan ng produktong ipinakita sa tag ng presyo o kahon. Upang gawin ito, dapat mong patuloy na magkaroon ng kamalayan ng lahat ng mga bagong produkto ng tindahan at tandaan hindi lamang ang kanilang mga presyo, kundi pati na rin ang kanilang mga katangian sa kalidad.
