Maraming mga mamimili kahit na isang beses sa kanilang buhay ang nag-iisip tungkol sa tanong: paano nila maibabalik ang perang ibinigay para sa mga kalakal? Ang mga katanungang ito ay bumibisita sa amin pareho bago ang pagbili at pagkatapos - sa kaso ng pinsala sa kalakal o iba pang mga kadahilanan. At iilan lamang ang nakakaalam nang detalyado at detalyado ng buong proseso ng pag-refund ng pera, gamit ang kanilang mga ligal na karapatan ng isang mamimili. Bagaman ang bagong batas na pinagtibay ngayong taon ay pinoprotektahan ang mga karapatang ito nang buong posible.
Panuto
Hakbang 1
Kaya, alinsunod sa bagong batas, ang mamimili ay may karapatang baguhin ang isang produkto na kumplikado sa teknikal (halimbawa, isang computer) kung ang produkto ay nahanap na kulang sa loob ng 15 araw. At hindi mahalaga kung ang isang makabuluhang kapintasan ay natagpuan o hindi.
Hakbang 2
Kung ang mga kalakal ay binili sa kredito, at pagkatapos ang mga depekto ay natagpuan sa mga kalakal, ang samahang pangkalakalan ay obligadong ibalik hindi lamang ang pera para sa mga kalakal, kundi pati na rin ang lahat ng interes na binayaran sa utang, kasama na ang buwanang bayad sa serbisyo sa pautang. Gayundin, ang kasunduan sa utang ay dapat maglaman ng lahat ng impormasyon tungkol sa utang at sa pinaka-madaling ma-access na form, lalo na ang mga puntong iyon kung saan ipinahiwatig ang kabuuang halaga ng mga pagbabayad ng utang.
Hakbang 3
Ang mga pagbabago ay naganap din sa lugar na nauugnay sa proseso ng pag-aalis ng mga depekto ng produkto. Dati, maaaring maantala ng nagbebenta ang proseso sa isang walang katapusang bilang ng mga araw, sinasamantala ang katotohanang ang mga bahagi para sa produkto ay naihatid sa loob ng maraming buwan. Ngayon, anuman ang mga kinakailangan sa teknolohikal para sa pag-aalis ng mga depekto, at kung ano man ang oras ng paghahatid ng mga ekstrang bahagi, ang panahon para sa pag-aayos ng mga kalakal ay hindi maaaring higit sa 45 araw. Kung hindi man, ang nagbebenta ay obligadong magbayad para sa bawat araw ng pagkaantala ng 1% ng parusa ng kabuuang halaga ng mga kalakal.
Hakbang 4
Ang isa pang pagbabago ay ang karapatan ng mamimili na maghain ng mga paghahabol laban sa importasyon kung ang nagbebenta ay nawala sa bansa sa hindi alam na mga kadahilanan. Ang pag-import ng mga organisasyon ay obligadong tumugon sa lahat ng mga paghahabol na ipinadala ng mga mamimili hinggil sa isang sira na produkto.
Hakbang 5
Karagdagang mga karapatang isama ang karapatang makatanggap ng lahat ng magagamit na impormasyon tungkol sa produkto, kasama ang pag-aaral ng mga tagubilin at iba pang mga dokumento na nagpapahiwatig ng mga teknikal na katangian ng produkto, pati na rin ang karapatang humiling ng isang independiyenteng pagsusuri sa depekto ng produkto kung ang mamimili ay hindi sang-ayon sa pagtatapos ng samahan ng serbisyo. Ang pangunahing bagay ay ang mamimili ay hindi dapat maging tamad sa pag-aaral ng sariling mga karapatan ng mamimili at pamilyar ang kanyang sarili sa lahat ng mga puntos na makakatulong sa kanya na ligal na ibalik ang pera para sa mga kalakal.
