Upang matiyak ang isang matatag na kita, kinakailangan hindi lamang upang patuloy na makaakit ng mga bagong customer, ngunit din upang mapanatili ang mayroon nang. Mayroong isang bilang ng mga alituntunin na kailangan mong sundin upang madagdagan ang katapatan ng customer, anuman ang iyong industriya.
Panuto
Hakbang 1
Ang pangunahing kadahilanan na palaging ibinigay, ay at magpapatuloy na maging mapagpasyang kahalagahan para sa antas ng katapatan ng customer ay ang antas ng serbisyo. Ito ay hindi lamang isang pamantayan sa diskarte sa pagbebenta para sa pagkilala ng mga pangangailangan at pagpili ng isang pagpipilian, ito rin ay isang pag-uugali ng tao. Nais ng kliyente na pakiramdam na sila ay inaalagaan, na ang kanilang mga interes ang inuuna, at hindi ang plano sa pagbebenta. Gawin ang kagandahang-asal at maligayang pagdating na komunikasyon na panuntunan sa hinlalaki para sa lahat ng mga tauhan kapag nakikipag-usap sa isang kliyente.
Hakbang 2
Tiyaking ilagay sa paggamit ng mga loyalty card, pati na rin mga card na may pinagsama-samang sistema ng diskwento. Bilang kahalili, maaari mo ring isaalang-alang ang pagbibigay ng mga diskwento para sa pagbili ng isang malaking dami ng mga produkto, pati na rin para sa pag-akit ng mga bagong customer - ang listahan ng mga posibleng benepisyo na natanggap ng mga regular na customer mula sa iyo ay maaaring mapalawak nang walang katiyakan. Ang pangunahing bagay ay upang linawin sa kliyente na kapaki-pakinabang para sa kanya na gumana sa iyo, dahil dahil dito hindi lamang siya nakakatanggap ng de-kalidad na serbisyo, kundi pati na rin ng isang bilang ng mga bonus.
Hakbang 3
Paalalahanan ang client ng iyong sarili nang regular. Ang pagpapadala ng karaniwang mga brochure sa advertising at mga katalogo ay bihirang isang malaking tagumpay - masyadong maraming mga kumpanya ang nagsasamantala sa pagkakataong ito. Mas mahusay na magiging isang pagpipilian tulad ng isang personal na liham na ipinadala upang makakuha ng impormasyon tungkol sa kung anong mga serbisyo ang nais makita ng kliyente, kung anong mga produkto ang interesado siya at kung ano ang nais niyang baguhin sa kasalukuyang sistema ng serbisyo. Walang alinlangan, ang lahat ng mga titik ay iguhit ayon sa parehong sample, kaya ipinapayong baguhin ang disenyo at teksto paminsan-minsan. Makakatulong ito na panatilihing mahalaga sa iyo ang kliyente.
Hakbang 4
Kung ang iyong negosyo ay nauugnay sa pagbebenta ng kagamitan, mahalaga na bigyan ang kliyente ng isang card ng negosyo na may mga contact sa suporta sa teknikal kapag nagbebenta ng mga kalakal. Ang iyong customer ay pakiramdam tulad ng sila ay inaalagaan at hindi lamang naghahanap upang ibenta ang produkto. Sa pangkalahatan, ang kasanayan sa pagbibigay ng mga card ng negosyo ay gumagana nang maayos kahit na ang tao ay hindi bumili ng anumang bagay, dahil hindi niya ito gagawin dito at ngayon. Sa kasong ito, kapag siya ay bibili ng isang pagbili, siya ay lalong madaling dumating sa iyo o tatawag sa iyo. Huwag kalimutan na banggitin ang posibilidad ng impormasyon sa produkto ng interes na ginagamit ang numero ng telepono na ipinahiwatig sa mga contact sa card ng negosyo - makatipid ito sa oras ng kliyente at sa sandaling muling magbigay ng isang pagkakataon na makaramdam ng pag-aalaga tungkol sa kanyang mga interes.
