Ang mga mainit na tawag sa telepono ay isang teknolohiya para sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo, na kinasasangkutan ng mga tawag sa telepono sa mga customer. Sa parehong oras, ang mga potensyal na mamimili o customer ay pamilyar na sa ipinanukalang produkto, binili ito nang mas maaga o nagpakita ng interes dito.
Ang mga mainit na tawag sa telepono ay isang pamamaraan para sa pagbebenta ng anumang produkto o serbisyo na malawakang ginagamit ng mga tagapamahala at iba pang mga salespeople sa buong mundo. Ipinapalagay ng teknolohiyang ito ang pagkakaroon ng isang baseng customer na dating bumili ng ipinanukalang produkto o interesado sa mga katangian, tampok, katangian nito. Ang mga mamimili o customer na ito ay hindi lamang pamilyar sa nagbebenta na kumpanya, ngunit madalas na interesado sa pagbili ng isang produkto o serbisyo, kaya't ang gawain ng manager ay maraming beses na pinadali kumpara sa mga malamig na tawag kapag ang negosasyon ay kailangang isagawa sa ganap na mga estranghero. Ang pagiging epektibo ng mga maiinit na tawag ay makabuluhang lumampas din sa bisa ng malamig na pagtawag, ngunit dapat tandaan na ang pamamaraang ito ay mas madalas na ginagamit sa mga kasalukuyang aktibidad, halos imposibleng gamitin ito para sa pagpapaunlad ng negosyo.
Mga panuntunan sa paggawa ng mainit na mga tawag sa telepono
Ang mga mainit na tawag sa telepono ay karaniwang ginagawa ng koponan ng mga benta alinsunod sa isang tiyak na panloob na algorithm ng kumpanya. Ang algorithm na ito ay hindi matibay, ngunit mahalagang makipag-ayos sa isang lohikal na pagkakasunud-sunod. Ang pangunahing patakaran ay upang patuloy na paalalahanan ang kliyente tungkol sa mga benepisyo ng produktong ibinebenta, ang mga benepisyo ng pakikipagtulungan sa isang tukoy na nagbebenta. Ang gawain ng isang tagapamahala na may isang mainit na tawag ay hindi lamang upang makumpleto ang susunod na transaksyon, ngunit din upang mapanatili ang isang regular na customer o customer, na iniiwan sa kanya ng isang positibong impression ng mga biniling kalakal at serbisyo. Kung ang gawain na ito ay hindi natutugunan, kung gayon ang posibilidad ng paglipat ng kliyente sa mga nakikipagkumpitensyang organisasyon na maaaring makahanap at maakit siya bilang isang resulta ng propesyonal na pagtawag sa malamig o iba pang mga pamamaraan ay mabilis na tumataas.
Sino ang Dapat Makipag-ayos?
Maraming mga kumpanya ang naghahanap upang mabawasan ang kanilang sariling mga gastos sa tauhan, kaya gumagamit sila ng regular na mga operator para sa mainit na mga tawag sa telepono. Ipinapakita ng kasanayan na ang naturang pagtipid ay humantong sa pagkawala ng isang bahagi ng regular na mga customer, dahil ang isang propesyonal na manager ng benta ay patuloy na nagpapainit ng interes ng mamimili sa biniling produkto, nagsasagawa ng maraming mga gawain nang sabay. Ang isang ordinaryong operator ay hindi makakamit ang mga nasabing layunin dahil sa kawalan ng naaangkop na mga kasanayan, pati na rin ang kamangmangan ng mga detalye ng pakikipag-ugnay sa mga customer. Ang maximum na gawain para sa kanya ay maaaring ang pagtatapos ng susunod na deal, na hindi nangangahulugang mabisang pagpapanatili ng kliyente.
