Halos bawat mamamayan ng Russia ay nahaharap sa mga paglabag sa mga karapatan ng consumer. Ang mga walang prinsipyong nagbebenta ay maaaring gawing isang malaking problema sa isang pagbili. Samakatuwid, dapat mong malaman ang iyong mga karapatan at hilingin sa nagbebenta na sumunod sa mga ito. Maaari kang bumalik sa supplier hindi lamang ang produkto, kundi pati na rin ang ibinigay na serbisyo.
Panuto
Hakbang 1
Magkaroon ng kamalayan na, ayon sa kasalukuyang batas ng Russia, sa kaganapan ng isang depekto sa mga kalakal, hindi magandang kalidad ng ibinigay na serbisyo, mayroon kang karapatang makipag-ugnay sa nagbebenta (service provider) na may kahilingan para sa libreng pag-aalis ng natuklasang depekto o depekto. Ang lahat ng mga ugnayan sa pagitan ng isang mamimili at nagbebenta ng mga kalakal o serbisyo ay pinamamahalaan ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan sa Consumer. Batay sa batas na ito, may karapatan ka ring humiling ng isang sapat na pagbawas sa presyo ng serbisyong ibinigay sa iyo. Kung sakaling magpasya kang kunin ang gawain ng pag-aalis ng mga depekto, karapatan mong asahan ang kabayaran para sa mga gastos na nauugnay dito.
Hakbang 2
Makipag-ugnay sa samahan na nagbigay sa iyo ng serbisyo. Mas mahusay na sabihin ang iyong mga habol at hinihingi ang pagbabalik ng bayad na pondo, kabayaran para sa pagkalugi na nagreresulta mula sa isang hindi magandang naihatid na serbisyo sa sulat. Gawin ito sa anyo ng isang pahayag (sa duplicate) na nakatuon sa nagbebenta, tagapagtustos. Sa pangalawang kopya, ang kalihim o isang empleyado ng samahan (enterprise) ay dapat pirmahan at ang petsa ng pagtanggap ng iyong dokumento. Mangyaring magkaroon ng kamalayan na ang iyong aplikasyon ay dapat suriin at maaprubahan ng batas sa loob ng sampung araw ng pag-file.
Hakbang 3
Kung tinanggihan ang iyong habol, huwag mag atubili na pumunta sa korte. Huwag mag-alala kung talo ka o walang resibo para sa serbisyo. Tandaan na ang pangyayaring ito ay hindi maaaring maging batayan para tanggihan ng korte na masiyahan ang iyong mga habol. Bukod dito, bilang karagdagan sa pag-refund ng gastos ng isang hindi magandang kalidad na serbisyo, mayroon ka ring karapatan sa iyong aplikasyon na humiling ng kabayaran para sa moral na pinsala na dulot sa iyo bilang isang mamimili dahil sa paglabag sa iyong mga karapatan ng tagapagtustos.
