Kung nabili ka ng isang de-kalidad na produkto at tumanggi silang ibalik ang pera, kung hindi ka nasisiyahan sa antas ng serbisyo, maaari mong ipakita ang lahat ng iyong mga habol sa aklat ng mga reklamo at mungkahi.
Kailangan
Batas ng RF ng 07.02.1992 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"
Panuto
Hakbang 1
Kung hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng biniling produkto, at tumanggi ang tindahan na ibalik ang pera, kung galit ka sa mababang antas ng serbisyo? Upang parusahan ang mga nagpabaya na nagbebenta (lutuin, waiters, administrador), kailangan mong punan ang isang libro ng reklamo.
Hakbang 2
Ang kawani ng isang pamimili o libangan sa entertainment ay obligadong magbigay sa iyo ng isang libro ng mga reklamo at mungkahi kapag hiniling. Kadalasan ang mga walang prinsipyong nagbebenta ay tumanggi sa mamimili, na sinasabi na ang nakaraang libro ay tapos na, at ang bago ay bukas lamang. Huwag maniwala sa kanila, hilingin na tawagan ang isang nakahihigit na empleyado.
Hakbang 3
Natanggap ang aklat ng mga reklamo sa iyong mga kamay, punan ang mga magagamit na patlang (petsa, numero ng aplikasyon) at ilarawan nang detalyado ang kakanyahan ng pag-angkin.
Magbigay ng mas tumpak na impormasyon hangga't maaari (eksaktong oras ng insidente, numero ng resibo ng benta, pangalan ng empleyado na naglingkod sa iyo, atbp.).
Hakbang 4
Ilarawan nang walang emosyon kung anong mga tukoy na aksyon ang lumabag sa iyong mga karapatan. Kung may mga mapang-abusong pahayag na nakatuon sa iyo, ipahiwatig ang mga ito (hindi dapat banggitin ang kabastusan sa pagsasalita).
Hakbang 5
Matapos ilarawan nang detalyado ang sitwasyon, ipahiwatig ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay.
Hakbang 6
Kung ang isang ganap na malubhang insidente ay naganap na nagalit hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin sa mga nasa paligid mo, maaari mo silang idamay sa paghahain ng isang reklamo bilang mga saksi. Dapat din nilang iwan ang kanilang mga komento sa libro ng reklamo at isama ang kanilang mga detalye sa pakikipag-ugnay. Sa kasong ito, ang iyong mga pagkakataong makatanggap hindi lamang ng perang inutang sa iyo, kundi pati na rin ang kabayaran sa kaganapan ng ligal na paglilitis, tumaas.
Hakbang 7
Mayroong form sa pagtugon sa likod ng iyong aplikasyon. Kakailanganin itong makumpleto ng pamamahala ng institusyon, na nakalista kung ano ang nagawa upang malutas ang iyong reklamo. Kung sa loob ng isang linggo ay hindi mawari ng administrasyon ang sitwasyon (ang mga pagbubukod ay kumplikadong mga reklamo na nangangailangan ng mga ekspertong pagsusuri, pagsusuri, pagtatanong), at ang iyong reklamo ay nanatiling hindi nasagot, kung gayon huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa lipunan ng proteksyon ng mga karapatan sa mamimili, at pagkatapos, kung kinakailangan, sa korte.
